山西
为进一步提升基层便民服务水平，10月22日，盐湖区行政审批局组织召开全区乡镇（街道）综合便民服务中心帮办代办工作培训会。各便民服务中心主任及业务骨干参加培训。
本次培训旨在“巩固深化、提质增效”。此前，区行政审批局已通过多次线上培训，初步构建起基层帮办代办员使用智能化工具的知识体系。此次线下培训，则是对前期学习成果的一次集中强化和实战检验，确保智能化服务工具在基层不仅“用起来”，更能“用得好”、“用得熟”。
培训会上，区行政审批局相关部门负责人围绕自主开发的“盐湖政务服务路标”小程序和微信公众号“盐湖之家”两大核心工具，进行了深入浅出的讲解。课程采用“实例操作、现场互动”的务实方式，组织参训人员围绕“补办结婚证”、“社保卡激活”等高频事项，现场演练“盐小哥deepseek智能客服”、“智能导办系统”等智能化工具的操作流程。这种注重实操的培训模式，营造了浓厚的学习氛围，参训人员认真投入，在动手操作和交流研讨中进一步巩固了对工具功能的掌握。
会议强调，各乡镇（街道）综合便民服务中心要充分认识到推广智能化工具对于提升服务效能、优化营商环境的重要意义。会议要求，各中心需参照本次培训模式，尽快组织开展对辖区内村、社区便民服务点代办员的轮训工作，确保培训全覆盖、技能全过关，真正将帮办代办服务的“神经末梢”延伸到群众身边。
此次巩固培训，不仅统一了基层工作人员的服务标准，更提升了其解决实际问题的能力。下一步，区行政审批局将持续跟进各便民点的培训落实情况，让智能化、便捷化的政务服务更好地惠及全区群众，打通服务群众的“最后一公里”。
【来源：盐湖之家】
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