江苏
“两名员工遭遇投资理财诈骗，想请民警来给他们上上反诈课。”近日，吴中区某企业负责人向警方求助，他通过“吴中公安”微信公众号“护企服务站”提交预约；一天后，吴中公安分局郭巷派出所民警带好课件上门，为80余名企业员工带来了一堂量身定制的反诈“必修课”。
企业有所需、公安有所应。吴中区产业园区集聚，企业总量大、类型丰富，多元化的涉警需求也随之而来。吴中公安分局依托微信平台打造线上“护企服务站”，让企业群众动动手指即可享受到及时、精准的警方服务。
打开“吴中公安”微信公众号，逐层点击左下角的“微服务”“护企服务站”等图标，就能进入“业务咨询”“法律咨询”“意见建议”“其他事项”等模块反映诉求、咨询业务、发表意见。“这个平台不是简单的线上留言板，而是一个集成了业务咨询、法律咨询、意见建议等多功能模块的一站式服务枢纽。”吴中公安分局法制大队大队长张辉介绍。
为了确保企业诉求事事有回应，吴中公安分局护企工作专班抽调来自15个警种、16家基层派出所的30余名骨干民警，组建“云端联络员”队伍，配套工作职责清单与平台操作规范，第一时间将企业需求流转至相关警种部门及属地派出所，并严格限定回复时限。同时，为了确保反映事项件件有着落，吴中公安分局进一步健全完善涉企问题回访监督和定期调度机制。
一方面，抽样回访已办结事项，重点核查解决实效与企业满意度，确保工作监督贯穿服务全程；另一方面，优化联席会议制度，由护企工作专班召集相关警种部门，集中研判复杂问题与共性难题，将企业所提、具有代表性的意见建议转为线下“警企恳谈会”的核心议题，形成“线上快速响应、线下深度解决、事后跟踪问效”工作闭环，确保助企护企工作办得快、办得好、办得实。
据了解，“护企服务站”自运行以来，已高效响应并解决企业易制毒备案、集中办理居住证、专项安全检查等各类需求73件。
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