苏州高新区为城市管理注入诚信底色

城市治理，唯有深植诚信之根，方能行稳致远。苏州市高新区狮山横塘街道城管部门用“执古之道，以御今之有”，将诚信融入城市治理底色，以信为帆，以诚为桨，驶向现代化城市治理的法治港湾。

处置透明，营商无忧

狮山横塘街道城管部门以垃圾处理透明化，夯实营商环境的诚信基石。通过标准公开，让商家清楚“如何分类、何时清运、终端处置”；实现流程可视，借助信息公示，让垃圾从产生到处置的全过程可查询、可监督；确保执法公平，设立“红灰榜”，让规则对所有责任主体一视同仁、公平执法。“谁做得好、谁做得差，一目了然，环境好了，客人也多了。”商户王先生说。

从“行政负担”到“服务体验”，从“混投无人知”到“行为有记录”，狮山横塘街道从小微处见真章，从垃圾处理这一商家日常运营事务着手，以透明化流程、畅通反馈渠道等手段增加商家参与感，降低其隐形的制度性交易成本，让商家放心经营，将垃圾处理从潜在的营商堵点转变为营商环境亮点，实现环境价值与经济价值的统一。

执法公开，诚信致远

清晨的菜市场人声鼎沸，狮山横塘城管队员在日常巡查中发现有人正将菜筐搬到人行道上。“师傅，您的菜筐超出店面范围了，”城管队员连忙上前劝阻，并打开执法记录仪，全程录音录像。“根据《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》第18条，这属于店外经营行为。”随后，队员耐心地向当事人解释相关条例的具体规定，并告知可能的处罚后果。

鉴于该商户属首次违规，且认错态度诚恳、积极配合，本着“教育为主、执法为辅”的“721”工作理念，以及“首违不罚、屡犯严惩”的诚信原则，现场指导其完成了整改，不予处罚。

狮山横塘街道城管部门始终坚持公开透明执法，严格规范执法，用城管诚信换群众民心，用刚柔并济实现善治，让服务成为城市管理最动人的语言。

诚信队伍，服务为民

狮山横塘街道城管部门将诚信建设作为队伍建设的生命线，通过队伍日常例会、月度培训、案例剖析等形式，结合法律法规解读，将诚实守信的价值理念深度融入每一位队员的执法行为与服务意识之中，鼓励城管队员将诚信落实到日常工作中。

“太感谢你们了，不然户口本丢了就麻烦了！”居民刘先生对归还户口本的城管队员施志强、周顺亮连连道谢。近期众多队员拾金不昧、救助群众、见义勇为的先进事迹证明，城管队伍不仅是城市环境的“守护者”，更是文明新风的“践行者”和市民群众的“贴心人”。“我们穿着这身制服，不仅要把城市管理好，更要在市民需要的时候伸出援手。”狮山横塘街道城管部门负责人表示。

执法必公、服务必诚。狮山横塘街道城管部门以诚信执法夯实营商环境的根基，以阳光服务塑造公平透明的治理形象，谱写街道高质量发展的崭新篇章。