“这个服务点修建好了以后实在是太方便了,再也不用担心累了没得地方去了。”在宜宾高县落润镇的货车司机“暖心微家”里,司机老王一边热着饭,一边乐呵呵地对前来走访的纪检监察干部说道。老王介绍,之前跑长途时住宿不便,饿了渴了只能在服务区随便对付几口,困了累了就只能在车上将就。这个让货车司机倍感温暖的“暖心微家”,还要从一份“民生清单”说起。
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高县服务区货车司机暖心微家指示牌。徐昕供图
2025年以来,高县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位,聚焦群众关心关切的急难愁盼问题,牵头统筹、协调推动,督促相关职能部门协同发力,扎实推进16件群众身边具体实事落地见效,整治货车司机投诉处置效率不高等问题正是其中之一。高县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组发挥“贴身”监督优势,紧盯货车司机投诉处理效率和质量,以“渠道畅通、流程优化、反馈及时、问题闭环”为目标,推动县交通运输局关注常年以路为伴、以车为家的货车司机群体,针对他们面临的休息难、补给难、服务获取不畅等现实痛点,投入资金30余万元,在落润镇高速路出口及高县高速路服务区打造了两处货车司机“暖心微家”。
建成的“微家”实行24小时“不打烊”服务,免费休息区内设施一应俱全:不仅配备了厕所、空调、沙发、饮水机、急救箱等基础设施,还通过“送清凉”“送温暖”等活动,配送风油精、方便面、矿泉水、藿香正气液等物资。值得一提的是,高县服务区“微家”还推出了住宿服务:共设4间房、8张床位,提供两种亲民选择——10元/晚(需自带床品)或20元/晚(提供洁净床品),并同步配套免费洗衣、洗澡服务,切实满足司机“低价住、安心睡”的需求。截至目前,两处“微家”已累计服务司机2000余人次,成为他们途中名副其实的“能量补给站”和“舒适歇脚地”。
今年以来,高县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组持续聚焦货车司机反映的“投诉处理慢、服务不满意”等问题,将监督“探头”对准投诉处置全流程,督促县交通运输局压实责任、优化机制,确保司机们的烦心事“有人管、管得快、能办好”。“民生实事必须常抓不懈。下一步,我们将以保障货车司机合法权益为核心,聚焦痛点、打通堵点、回应盼点,持续强化监督检查,以铁的纪律护航货运行业健康发展,努力打造货车司机‘来得舒心、留得安心、融得暖心’的温情港湾。”高县纪委监委相关负责人表示。(徐昕)
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