合肥高新区：“智慧高新”搭平台 绘就基层治理新图景

本文转自：人民网-安徽频道

今年以来，合肥高新区深入落实“吹哨”工作机制，搭建“智慧高新”综合性服务平台，实现居民诉求一键上报、问题处置一键协同、党群活动一键预约，推动党建引领基层治理向精细化、智慧化迈进。

哨源扩容，激发共治合力。依托“智慧高新”平台，搭建“吹哨报到”功能模块，构建网格员日常巡查上报与居民“随手拍”上报双向诉求反映机制，有效激发居民参与基层治理的内生动力。今年2月上线以来，平台累计办结环境卫生、安全隐患等问题5万余件，三季度居民参与率同比增长67%。成立7个街区党支部，吸纳城管、环保、属地社区等条线工作力量担任党支部成员，并配发吹哨权限，形成党建引领下街区、社区、小区联动治理体系，助力城市精细化治理，精细化治理相关经验做法2次在市级会议上作交流发言。聚焦回迁小区物业服务提升，为22个小区物业经理开通吹哨账号，加强物业公司与属地社区协调联动，提升难题处置效率。

机制优化，提升吹哨精度。区党工委按月调度“吹哨报到”平台运行情况，精准查找漏洞与堵点问题，针对性提出优化建议，推动事件办理效率提升25%。紧盯党建引领城市精细化管理重点问题及高温天气安全隐患、生态环保等阶段性工作，下发工作提示9期，为网格员吹好“安全哨”“解忧哨”指明方向，确保治理力量精准投向群众急难愁盼领域。通过开设智慧高新“哨”课堂网格员培训班、定期编发“吹哨”典型案例、开展“社区优质哨”“金牌网格员”评选等活动，提升网格员“敢吹、能吹、会吹”的能力。推广上铁银欣小区党建引领信托制物业经验做法，优化“智慧高新”平台信托制物业模块，业主可实时查看物业费收支、在线咨询业务及问题“吹哨”，目前已有20个小区开展信托制试点，试点小区投诉量降幅达20%—65%。

阵地提质，拓宽服务广度。按照“办公面积最小化、服务功能最大化、空间布局最优化”原则，实施20处党群服务阵地亲民化改造，改造总面积3.7万平方米，让阵地“颜值”与“功能”同步提升。通过拆除隔断、压缩办公区，新增 122 个功能空间，涵盖便民服务站、社区食堂、低幼儿童活动区等，最大化释放居民服务场地。探索“阵地换服务”模式，引入24家社会组织等运营功能空间，提供青年夜校、社区咖啡等低偿服务。升级新就业群体“歇歇角”空间，推出新就业群体暖心餐饮套餐，不断拓展友好场景。依托“智慧高新”平台，搭建智慧党建——党群服务阵地线上预约系统，实现信息查看、空间预约、活动报名“一站式”集成，推动阵地资源高效利用与精准服务“直达指尖”目前，系统正在试用调试，本月底正式上线。（王 丹）