河北
——青河车管窗口高效联动，用温度打动境外游客
（张肖军 通讯员：恰暑·奥开特）2025年10月16日，四川大块文章旅行社组织一批境外游客赴中国自驾游览，按计划需在新疆阿勒泰地区青河县公安局交通管理大队车管窗口办理临时驾驶许可。临时驾驶许可直接关系游客行程推进，且境外游客对办理流程相对陌生。因途中行程调整，旅行社工作人员预判游客抵达窗口时将临近下班，为避免耽误后续行程，第一时间与车管民警窗口取得联系，详细说明晚点原因、游客人数及办理核心需求。
了解情况后，车管窗口民警帕提玛与同事们充分考量境外游客入境游览的顺利性，当即决定开通“绿色通道”并延长服务时间等候。待游客抵达后，民警迅速分工协作，全程提供引导服务：核对入境身份证件与驾驶资质证明，指导填写申请表格，进行信息录入，材料审核，车辆查验等，最大限度压缩办理时长。
业务办结后，境外游客马克西特意找到民警帕提玛，递上一张亲笔书写的感谢卡片，卡片上用工整的汉语写着“感谢你的帮助和好意”，简短文字满含认可与感激。
“看到马克西先生用汉语写的感谢卡片，我特别感动。”民警帕提玛坦言，“我们只是做了分内事，提前沟通、延时服务，都是为了让游客少跑冤枉路。能得到他们的认可，就是对我们工作最大的鼓励，今后也会继续把每一次服务都做细做实，让更多中外游客感受到青河的温度。”
四川大块文章旅行社工作人员也表示：“从提前沟通时的高效响应，到现场办理时的耐心引导，新疆阿勒泰地区青河县公安局交通管理大队车管窗口的服务让我们特别暖心。作为深耕入境游的旅行社，我们始终追求让游客获得优质体验，而这样的政务服务正是旅程中最坚实的保障 。”
从旅行社的提前预判沟通，到车管窗口的灵活延时服务，再到这张跨越国界的感谢卡片，新疆阿勒泰地区青河县公安局交通管理大队与四川大块文章旅行社的良性联动，不仅将“放管服”改革的便民理念落到实处，更以专业细致的服务让境外游客感受到中国政务服务的高效与温暖，为新疆阿勒泰地区青河县打造优质旅游服务环境注入了温情力量。
责编：王江波
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