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几次三番,到现在仍然确定不了日期,但是毫无疑问,距离北京最大的山姆会员商店昌平店开业的日子越来越近了。
此前,早在8月上旬,山姆就在其官方网站发布了招聘启事,吸引了大量求职者投递简历。与此同时,山姆的供应商招商工作也在进行中。
然而,不少应聘者和供应商发现,他们的投递如同石沉大海,迟迟得不到任何回应。
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山姆会员店的招聘向来以"按需发布"为特点,这种灵活机制本应是大企业效率的体现。翻开近期的招聘信息,北京大兴区欣雅街门店的见习管理人员岗位、亦庄创意生活广场店的后厨岗位都在热招中,仅西红门店一次招聘就放出40余个岗位,涵盖从高管到技工的全层级需求。
招聘启事上承诺的"五险一金、季度奖金、十三薪"等优厚福利,以及"为每位员工创造优良工作氛围与公平晋升机会"的宣言,吸引着求职者源源不断地投递简历。
但现实却给了求职者一记冷拳。多位投递昌平店、大兴店岗位的应聘者反映,通过官网或招聘平台提交简历后,系统仅显示"已接收"状态,此后便石沉大海。"从8月投到9月,连个自动回复都没有",一位有三年商超经验的求职者无奈表示,"招聘页面一直挂着,却不知道到底招满了没,我的时间和期待就这样被消耗着。"
另一位求职者无奈地表示,"哪怕是一封自动回复的邮件,也能让人感到被尊重。"这种情况并非个例,在各大求职论坛和社交媒体上,许多应聘者晒出来山姆会员店却石沉大海的经历。
这种招聘流程中的信息断层,与山姆在招聘启事中强调的"负责任招聘"形成了极具讽刺性的反差。
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供应商们也遇到了同样的问题。通过沃尔玛供应商平台提交申请后,平台承诺14天内会给回复,但许多供应商表示,等待远超期限后依然杳无音信。"作为潜在合作伙伴,连最基本的回复都收不到,这让人对后续合作充满担忧",一位食品供应商表示。
按照沃尔玛供应商平台的公开承诺,商户提交合作申请后将在14天内收到反馈,但多位试图入驻昌平新店的供应商表示,他们的等待远超这个时限。
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"系统显示材料齐全,但就是没有任何人联系我们",一位食品供应商透露,"打400客服电话询问,得到的回复永远是'请耐心等待审核'。"这种沟通壁垒让人联想到沃尔玛近年来与供应商的紧张关系——2025年初曾有媒体报道,沃尔玛要求部分中国供应商承担全部新增关税成本,谈判陷入僵局。尽管之后沃尔玛宣布由美方承担关税并重启订单,但供应商关系的裂痕已然显现。
如今,14天回复承诺的落空,更让中小供应商对这家零售巨头的信任度大打折扣。
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在山姆会员店的招聘启示中,总会反复强调:作为沃尔玛旗下的高端会员制超市,山姆在全球拥有800多家门店和5000万会员。其官网宣称"致力于为会员提供优质购物体验",这就给人留下"诚信"、"格局"的印象,也成为其品牌标签。
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现在,对招聘与招商回应的沉默症,其实是制造了"信任赤字"——应聘者和供应商的期待背后是对山姆这个品牌的成分信任,这种信任一旦受到伤害,复原的成本极高。尤其是在会员制商业模式中尤为危险——会员制的核心是信任契约,而企业对潜在合作者的漠视,终将侵蚀其精心维护的品牌形象。
小 结
任何企业,在商业扩张的道路上,速度与规模固然重要,但对每一份简历、每一次合作申请的尊重,才是大企业应有的基本格局。
毕竟,商业文明的进阶从不只看招牌的亮度,更要看对待每个个体的温度。当"14天回复"成为空头支票,当招聘启事沦为引流工具,山姆失去的可能不止是潜在的人才与伙伴,更是支撑其长期发展的信任基石。
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