品牌蟹卡被“黄牛”拒收，真实的消费反馈总会找到出口｜封面评论

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□蒋璟璟

“秋风起，蟹脚痒”，又到了大闸蟹肥美的时节。连日来，有多位消费者反映蟹卡兑换时遇到了“兑换难”“缺斤短两”、故意“低货高卖”等情况。记者了解到，市面蟹卡基本分为型号卡和现金卡两种款式，型号卡“标价”高、入手价低，1—4折即可入手，但“货不对板”的乱象也频现，部分商家出售大量蟹卡严重超出经营能力，一些品牌蟹卡甚至被“黄牛”拒收，有回收者坦言“蟹差得很”。（新黄河）

蟹市之乱，黄牛深知。某些品牌蟹卡，被黄牛指名封杀，这也算是“市场真实反馈”的一种特殊呈现了。近年来，围绕蟹卡的回收、流转，构成了一个活跃的二级市场。低买高卖，利用信息差从中谋利的黄牛们，对于各家蟹卡的真实成色，自然是心中门清。有些蟹卡，收回来就卖不出去了，砸在手里砸多了，自然就不敢再碰了。而吃一堑长一智的，又何止是黄牛呢，被蟹卡坑怕了的，想必也不在少数。

其实每一年的吃蟹季，蟹卡都会被吐槽一番。蟹卡的出现，原本是为了在地理和时间上，提高大闸蟹这类鲜活水产的交易便利性。而由此衍生的另一重附加功能，就是“更适合送礼”。买蟹卡的，大多并不是为了吃蟹，而是拿来送人。这种特殊的“礼品经济”属性，就产生了很微妙的结果，那就是“买单者”与“消费者”的脱离，真实的“消费体验”并不能反向传导和修正消费决策。拿人手软、吃人嘴短，收礼者、吃蟹者，大概率是不会跟送礼者回馈说“蟹很差”的。

如果是自购自用，那么吃过一次亏后，自然是知道避坑的。而蟹卡恰恰不是这逻辑，真正提蟹、吃蟹的，并不是最初买卡的。如此这般，真实的终端消费体验“沉没”，无法成为有效的消费参照，那么就算是再垃圾的蟹卡品牌，只要营销做得多，后续还是会有人购买。而这，也解释了，为什么会有那么多的蟹卡企业，斥巨资请明星代言、无孔不入地攻占楼梯广告——大闸蟹消费季，品牌的声量与覆盖率，成了蟹卡销量最大决定因素，这是非常不健康的。

我们看到，每年秋天，都会莫名其妙地出现不少新蟹卡品牌，一夜之间广告铺天盖地。“大号”做废了，换个马甲再来，这是很多蟹卡企业的老套路的。没有品牌沉淀，缺乏以品质积累口碑的耐心，这恰恰是这一行业最大的弊病。那些收礼者、吃蟹者未曾高声说出的话，最终还是通过黄牛的口说出了，一句“蟹差得很”内行人吐槽，算是刺破行业泡沫的致命一击了。