在新时代的浪潮中,无棣县政务服务中心以创新为笔、以服务为墨,绘就了一幅政务服务优化升级的壮丽画卷,成为推动地方经济社会发展的强劲引擎。
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无棣县政务服务中心秉持“以人民为中心”的服务理念,全力推进政务服务标准化、规范化、便利化。中心全面梳理政务服务事项,优化办理流程,压缩办理时限,让群众办事更加便捷高效。通过精简审批环节、减少申请材料,实现了“减环节、减材料、减时限”的目标,让政务服务跑出了“加速度”。
在服务模式上,无棣县政务服务中心积极探索创新,推行“一窗受理、集成服务”模式。将分散的部门窗口整合为综合受理窗口,实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,让群众办事“只进一扇门、只到一个窗”。同时,中心还设立了自助服务区,配备智能终端设备,满足群众不同时间的办事需求。
无棣县政务服务中心还积极打造数字化服务平台,推动政务服务“一网通办”。通过整合各类政务服务资源,建设网上办事大厅,实现了政务服务事项“应上尽上、全程在线”。群众可以通过电脑或手机随时随地提交申请、查询进度、获取结果,真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。
在政策创新方面,无棣县政务服务中心推行了一系列便民利企措施。推行“告知承诺制”,对一些审批事项实行“承诺即办”,减少了审批环节,提高了审批效率。
无棣县政务服务中心还注重服务环境的优化,打造了温馨、舒适、便捷的办事环境。中心大厅宽敞明亮,功能分区合理,设置了休息区、饮水区、母婴室等设施,为群众提供了贴心的服务。同时,中心还加强了工作人员的培训管理,提高服务意识和服务水平,让群众在办事过程中感受到温暖和关怀。
在服务效能监督方面,无棣县政务服务中心建立了完善的评价机制。通过设置评价器、开通网上评价渠道等方式,广泛收集群众的意见和建议,及时发现和解决服务中存在的问题。同时,中心还定期开展政务服务满意度调查,对服务情况进行全面评估,不断提升政务服务的质量和水平。
无棣县政务服务中心的一系列优化和政策创新,为群众和企业提供了更加便捷、高效、优质的服务,赢得了社会各界的广泛赞誉。下一步,无棣县政务服务中心将继续以创新为引领,以服务为宗旨,不断提升政务服务水平,为推动无棣县经济社会高质量发展贡献更多力量。(仝易森)
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