河北邱县“一站式”仲裁服务暖民心

本文转自：人民网-河北频道

近年来，河北邱县将劳动仲裁工作置于民生保障的突出位置，以创建人民群众满意的仲裁服务为核心目标，直面劳动关系领域的新挑战与新变化。通过构建多元调解、高效处理、科技赋能、源头预防的“四位一体”工作体系，切实提升了劳动争议化解效能与群众满意度，为全县经济社会高质量发展筑牢了和谐稳定的劳动关系基石。

标准化建设提质效，“绿色通道”解民忧

邱县高度重视劳动仲裁庭的标准化、规范化建设，创新推行“一案三调”机制，在庭前、庭中、庭后全程嵌入调解环节，联合司法、工会等部门组建巡回仲裁庭，下沉至7个乡镇、街道办及开发区管委会，将仲裁服务送到群众“家门口”，平均办案周期缩短至10个工作日以内。

针对事实清楚、争议较小的案件，邱县开通“当日申请、当天立案、优先调解”绿色通道，并创新“仲裁+监察”根治欠薪模式，将仲裁监察一体化流程嵌入案件处理全链条。同时，建成新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，成功化解平台用工纠纷4起；推动14家企业签订工资集体协商协议，实现劳动者权益与企业发展的动态平衡。

2025年3月，申请人程某某等3人因工资支付问题与某制造厂产生争议，受理案件后，仲裁委员会迅速组织双方调解，在明确被申请人拖欠工资事实的基础上，促成双方达成一致意见并当场履行，为申请人追回拖欠工资1万余元。申请人为表达谢意，特向仲裁委员会赠送锦旗。

科技赋能破壁垒，流动服务零距离

为打破时空限制，邱县依托“互联网+调解”平台实现案件线上办结、零超期处理。同时，以“一个仲裁徽、一台电脑、一名仲裁员、一名书记员”的轻量化配置，组建流动仲裁庭深入基层，配套“快立、快调、快裁、快结”机制，切实提高办案质量与效率。

此外，组建9个基层调解组织，深入企业开展用工风险“体检”，推出“送法律法规政策、送用工风险提示、送仲裁建议书”的“三送”活动。针对新业态用工特点，发放《风险指南》并提供扫码预约上门服务，累计为40余家企业提供上百次用工指导，提前化解潜在纠纷6件，推动全县劳动纠纷案件总量同比下降12%。

2024年4月，某科技有限公司员工孙某某在工作中意外受伤。2025年2月，孙某某申请确认劳动关系后，邱县仲裁委员会启动快速处理机制，公开审理此案，最终依法裁决双方存在劳动关系，切实维护了劳动者的合法权益。

源头预防筑防线，主动服务促稳定

邱县坚持“预防为主、防治结合”原则，实行“人社专员+仲裁员+劳动保障服务企业”包联制度，组织人员深入全县156家企业，宣传《就业促进法》《劳动合同法》等法律法规，现场解答企业在社保、工资支付等方面的疑问。通过“仲裁员进企业”专项行动，变“被动处置”为“主动防控”，督促企业健全劳动保障制度。

在解决争议的同时，邱县注重保障劳动者长远发展：主动推送就业政策与岗位信息，帮助劳动者从“维权者”向“就业者”转变；对高频败诉企业开展“一对一”合规整改指导，并联动就业部门开设“培训+实习”班，助力劳动者再就业；开辟农民工工资争议绿色通道，以“巡回仲裁”实现“家门口维权”，真正做到解民忧、暖民心、惠民生。（万永强、孙兆丰）