房产证面积≠供暖计费面积？济宁运河热力遭质疑，官方回应来了

近日，济宁市一名网友通过网络问政平台反映运河热力有限公司在收取供暖费时，存在计费面积明显超出房产证载明面积近10平方米的问题，引发公众对供暖计费规范性的关注。该网友明确提出“运河热力是否有如此大权力”的质疑，相关问题已获任城区政府受理并回应。

据该网友在问政平台陈述，根据相关规定，居民集中供热应按建筑面积计价，而此处的建筑面积明确为城区房产证中载明的法定房屋产权面积，具备法律效力和可操作性。但实际缴纳供暖费时，其发现运河热力核算的计费面积与房产证登记面积相差近10平方米，对此表示不解并提出质疑。网友的核心诉求在于明确供暖计费面积的法定依据，以及热力企业是否有权自行调整计费面积。

从供暖计费的合规性角度来看，我国多地针对居民集中供暖制定了明确的计价规范，其中“按房产证载明的建筑面积计费”是较为普遍的法定标准，这一标准既保障了计费依据的权威性，也为供需双方提供了明确的执行准则。此次网友反映的计费面积与法定产权面积存在较大差异的情况，若属实，则可能涉及计费依据不规范的问题，直接关系到消费者的财产权益。

针对该网友的投诉，任城区政府于2025年10月21日通过问政平台作出回应。回应中明确，经区市场监管局核实，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，投诉需提供投诉人基本信息、被投诉方信息、具体投诉请求及争议事实等材料，举报人也需提供涉嫌违法违规的具体线索。为进一步核实情况，区市场监管局已告知网友需将供暖费计费相关材料发送至指定邮箱，并提供了联系电话，以便后续妥善处理。

值得注意的是，供暖计费问题涉及千家万户的切身利益，计费面积的核算准确性是保障供暖服务公平性的基础。此次网友反映的问题，一方面体现了消费者对自身权益的重视，另一方面也对热力企业的计费规范管理提出了要求。目前，网友是否已提交相关材料、市场监管部门后续核查结果如何，尚未有进一步信息披露。

供暖服务作为民生保障的重要组成部分，其计费环节的规范性、透明度直接影响群众的获得感。期待网友积极配合提供相关材料，也希望市场监管部门在收到材料后，能够依法依规开展全面核查，及时向公众通报核查结果。若核查发现确实存在计费不规范问题，应督促热力企业及时整改并退还多收费用；若涉及政策解读偏差或其他特殊情况，也需做好解释说明工作，切实维护消费者合法权益，保障供暖服务的公平有序。