北京
“在线跟学税务干部的示范操作后，我的网上办税水平提升了一大截。”某企业会计张先生感慨。这场聚焦申报实务的培训，正是河西区税务局持续建设纳税人学堂，提升服务质效的生动体现。
坚持以纳税人需求为导向，河西区税务局持续制作可视化精品课，针对初创企业、制造业等群体定制“税务导航”“税惠政策”精品课程，内容覆盖电子税务局全流程操作、个税专项附加扣除政策、财产和行为税政策解析等热点话题。通过“现场教学+云端直播+课件共享”的三维传递模式，2025年累计顺利举办专题培训18场，惠及学员上千人次，实现政策传达“零时差”。
“学堂不仅是政策宣讲平台，更是服务延伸的起点。”该局纳税服务中心负责人介绍道，“我们在每场培训设置专门答疑环节，业务骨干驻场解决个性化难题。针对学员反馈的共性需求，编制《电子税务局高频业务操作指引》等实操手册精准推送给有需要的企业，实现‘解决一个问题，规范一类解答’。”
下一步，河西区税务局将进一步完善“线上课堂——问题归集——靶向服务——效果反馈”的闭环机制，建立培训需求动态清单和问题解决进度台账，不断拓展多样化宣传载体，持续疏通政策落地的“最后一公里”，为优化区域营商环境注入税动力。
来源：河西区税务局
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