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木鸟、途家、美团交战后国庆档

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国庆后,民宿市场并未降温,反而进入平台间的“再排兵”阶段。本文深度解析木鸟、途家、美团三大平台在活动设计、房源策略与用户定位上的差异化打法,揭示民宿行业从流量争夺到生态建设的演化逻辑,为产品人提供一线观察与战略启发。

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国庆后至今,民宿市场并未松劲。先是木鸟民宿与途家民宿再次对打,紧接着,美团民宿也在通过收藏榜与房源列表的调整悄然发生着变化。

三大民宿预订平台的国庆后动作,虽然并未摆开阵势,但却非常鲜明地展示了木途美在民宿市场的“再排兵”。

多元内容抢占后国庆档


在主题方面,木鸟和途家默契地上线了赏秋主题活动,可谓又一次正面交锋。木鸟民宿方面,木鸟民宿的秋游活动仍然聚焦周边游主题,在汇总“全年特惠”“学生特价”的基础上,叠加了110元的券包,共分为5档,用户只要登录即可领取,预订民宿时会根据使用条件下单自动抵扣。

从活动详情来看,基于地理位置推荐的周边秋游目的地及对应目的地周末出游的景点推荐在落地页均有体现,受国庆后长途游需求收缩影响,木鸟民宿更多还是在聚焦周末短途出游场景考量活动设置。

途家民宿则在聚焦长线游,活动设置上更为倾向商旅度假圈层需求,用户基数相对较小。从赏秋活动详情来看,途家虽然打出了6折起的副标题,但并没有平台优惠释出,所谓的优惠基本为“今夜特价”“早鸟优惠”等平台常规优惠加以二次包装。

途家民宿在专题活动中设置了四个板块:北平之秋、江南秋韵、水墨皖南、云贵川渝,亮点在于每个板块下对应城市的赏秋景点和赏秋黄金期,方便用户根据度假时间需求选择景点并预订周边民宿。四个板块共计22个城市,可选城市目标相对较少,同时在对应的民宿展示上,赏秋专题里的民宿仍然为多居室,途家仍然寄希望于度假大单,当然这也是途家在流量被分割下集中精力攻一点的无奈之举,但途家的大单打法也在承受来自美团的挑战。

如果说木鸟和美团还是在聚焦用户需求转化维度,美团民宿则在通过排行榜试图扭转低价低质的固有印象。

在美团主站上,美团酒店的活动丰富且频繁,除了有团购之外,周末及直播活动以及特色合作层出不穷。反观民宿,原本归属美团民宿的短租业务与民宿业务并列,被分拆开来,美团民宿的独立性进一步被削弱。

2024年11月底的版本更新中,美团民宿增加了收藏榜单功能,美团民宿的榜单位置被放大,从排行榜相关规则来看,房源收藏和口碑榜的准入门槛是平台排名前30%,房东则是排名前50%,从榜单详情看,美团民宿榜单上的推荐房源已经跳出了单一价格维度。

排行榜在辅助用户决策的同时,也正在尝试通过大家都在看植入美团特色民宿多、品牌民宿多的新产品维度,这与美团住宿版块试图抢夺高星市场的战略一脉相承。

不过评选维度较为单一,仅以少数用户的收藏数量来对比。让笔者比较惊喜的是口碑榜,相较于收藏榜来说,是来自于成交用户的五星好评,相对参考性会更大一点。

同样在这次更新中,美团民宿增加了住得开聚得嗨的品牌相关定位语,这也标志美团由免费住宿活动强化性价比品牌印象向大空间多人聚会宣传方向的转变。

在城市房源列表界面,这种倾向也已经有了表现,以南京为例,默认列表前20间民宿房源中,10套为100元以下,10套间夜价突破千元,美团民宿悄然走向了两个极端。

不过同样聚焦多人入住场景的途家和美团又有所不同,正如上文笔者提到的,途家多为商旅度假需求,房源价格高。美团尽管也在做高价别墅,但整体仍然以年轻用户群的聚会轰趴需求为主,二者的核心客群重叠度不高。

而价格带和房源种类都更为全面的木鸟民宿,依旧是公认的特色民宿主阵地。闺蜜/情侣、一家三口、多人入住在房源推荐上没有轻重之分。用户可以通过标签筛选找到自己想要的特色房源,相对来说和旅游的需求场景更近。

木途美头部平台寻求细分落点

同赛道的内容布局之外,各大平台也在积极着力自身的差异化优势。

1. 木鸟民宿更关注特色服务双优的C端房源

从木鸟民宿的首页来看,闪订作为服务牢牢占据首页金刚区的C位,今日特价和网红民宿则分列两旁。

从房源来看,木鸟民宿的核心推广资源集中在网红民宿和四木民宿。2017年之前,木鸟民宿凭借网红民宿拥有了一批忠诚用户,同时伴随民宿概念的普及,民宿市场空间再次被扩宽。途家民宿在这一时期大力发展B端自营的酒店式公寓,通过重资产投入达成统一管理,木鸟则在行业内首次提出要建立民宿的服务标准,随着此后其它平台陆续加入,行业达成共识,C端民宿的服务标准有了准绳。此外,木鸟民宿也在做出一些创新的内容,比如中长租以及学生特价等特殊需求。

2. 途家民宿侧重公寓和大单

途家民宿的重心集中在“酒店式公寓”“多人度假”和“中长租”,酒店式公寓伴随携程国内商旅流量的下滑,途家从携程得到的订单也在减少。而后两者,其实就是“拼大单”。

一方面,商旅用户的度假需求需要被满足,同时随着银发人群的扩大,康养旅居的市场空间也在增长。大单的本质是聚焦,对途家来说,通过做大单在回笼资金的同时,也能通过资源和服务的集中改善用户关系。

但话说回来,大单不是谁都能玩。小单拼的是速度,大单拼的是耐力。用户对大单的要求也会更高。途家最大的弱势就是在C端运营,一旦用户服务链条出问题,势必会影响忠诚用户对品牌的信任度,同时也会影响潜客的进入。

3. 美团民宿的优势在于品质让位的绝对低价

美团民宿作为美团系本地生活的一部分,低价基因一脉相承,加之美团民宿起步晚,早期为了迅速提升房源量,吸纳了大批学校、医院周边的日租房,价格便宜但体验不佳的品牌印象早已根深蒂固。

美团民宿通过排行榜和房源推荐逻辑的改变试图扭转这种印象,着力程度不言自明。不过作为美团旅行的子版块,还需要看美团酒旅和高星酒店的合作深度以及引流效果。美团民宿向上的路还有很长。

木途美都在持续夯实自身的差异化优势,这也是各平台在正面交锋中巩固各自市场的关键所在。民宿产品决定近几年的短期爆发力,而民宿生态建设与运营积累,决定长期生命力。

本文来自作者:雨后伊晴

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