最近
一位被网友称为“卷尺哥”的小哥
意外火了
两年来
他带着一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷
专门给公共设施“找茬”
又被人们称为“深圳多管局局长”
他所到之处、所指之弊
件件有落实
每个问题几乎都被有关部门“秒整改”
人们戏称
难道这就是深圳速度?
“卷尺哥”在前面“找茬”
职能部门在后面修补
在“卷尺哥”发布的视频画面里,他出现在深圳各个角落,专盯公共设施的“小毛病”,路面不平、设施损坏,统统逃不过他的眼睛。
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不过,让网友们惊讶的是,“找茬”视频往往发布后不久,大家就能在他的视频里看到政府部门的响应速度。
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10月20日上午,这位“卷尺哥”再度发布视频,视频里提到,在盐田深盐路和东海路交界处,路面破损情况严重。中午12时,记者来到事发位置看到,现场交通十分繁忙,地面有凹坑,大货车路过时,会发出一些响声。
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现场一名盐田区建筑工务署工作人员表示,这里的路面原来是沥青混凝土路面,此前也曾多次对路面进行修复,但由于重型货柜车频繁在这里掉头转弯,导致对原有的沥青混凝土路面产生较大的剪切力,同时该路口也是一个汇水处,路面容易遭遇水损破坏。
这位工作人员介绍,早在“卷尺哥”视频发布之前,他们就组织了相关专家进行评审,但由于路口交通流量大,如未制定系统、完善的交通疏解方案,将导致施工期间交通出现拥堵。
在交通、交警部门的配合与指导下,盐田区建筑工务署制定了系统、完善的交通疏解方案,并将于21日进场开展相关修复工作。
“听劝秒改”
就是“深圳速度”
在“卷尺哥”发布的视频中,不论是随时可能掉落东西的“危墙”,还是设计不合理的斜坡,又或者是占道的树木,这些视频发布后,深圳相关部门总是在第一时间响应,迅速解决问题。
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记者来到“卷尺哥”此前视频中提到过的一条绿道上。之前他曾反映骑行道上有一棵大树阻挡了正常通行,现在可以看到,这棵挡道树已经移走了,旁边的围挡里面在进行绿化提升,整体留出来的空间是足以保证骑车市民正常通行的。
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“卷尺哥”的“找茬”和市政部门的“秒改”,这种良性互动,也吸引了众多网友点赞。网友们在点赞“卷尺哥”较真的同时,也对深圳真办事、真解决问题的做法表示肯定。
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网友评论。
据不完全统计,“卷尺哥” 反馈的市政问题,平均在3天内就能得到有效处理,有的甚至当天就能解决。
更有网友表示:“在深圳,再小的问题,只要一反馈,立马有回应。”
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因为上班族喜欢抄近路,深圳就专门修了一条路;市民搭乘地铁遭遇暴雨,地铁工作人员现场免费发雨衣……为从源头解决民生难题,2022年11月以来,深圳打造民生诉求综合服务改革核心平台——“深圳-民意速办”。
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目前平台注册用户超2000万,日均处理诉求约1.4万件,响应速度保持在“分钟级”。2023年至今,市民通过平台提出的城市治理点子超29万条,精准捕捉并解决市民反映的重点难点问题。
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广东省人大代表王海表示,通过这种“秒回应”的方式,让老百姓对公共事务的参与度更高了。通过多方面收集信息数据,能在现代化城市治理过程中有更多的途径借鉴,也为将来的城市治理、市政设施完善提供必要的参考。
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网友评论。
卷尺“卷”对了方向
南方都市报评论员表示,若说“卷尺哥”的监督是城市治理的“民意探针”,深圳相关部门的快速响应就是治理效能的“试金石”。从视频发布到问题解决,没有推诿扯皮与拖延敷衍,只有闻令而动的执行力、雷厉风行的整改力。这种“秒回式”响应、“闪电式”整改,打破了群众投诉难、问题解决慢的刻板印象,让“深圳速度”有了更深刻的内涵。
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深圳速度背后,是治理理念升级与治理能力跃升。群众反映的“小事”,正是治理工作的大事。相较于巨资投入的重大项目,修复路面、加固井盖、整改斜坡的成本不高,却能让群众直接感受到治理成效,凝聚城市发展向心力。更可贵的是,深圳的响应未止步于一次性整改,而是同步开展公共设施“拉网式排查”,推动个案整改向系统治理延伸,真正实现解决一个问题、带动一类整改。
“卷尺哥”的实践,为新时代城市治理提供了宝贵启示:精细化治理离不开群众广泛参与,高质量发展需要构建全民共治格局。当前,我国城市发展正从规模扩张转向品质提升,要让治理更精准、更贴心,关键在于打通群众参与的“最后一公里”,让更多人从城市治理的旁观者变为参与者、监督者、建设者。
深圳市政,“卷”对了方向。
新黄河客户端评论员表示,这样的“卷”是“走出舒适圈”的主动作为,这样的“卷”是对城市精细化治理的极致追求,这样的“卷”是顺应互联网社会发展的有力举措。
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网友评论。
一枝一叶总关情,百姓手里有卷尺,心里有杆秤。这些年,人民群众幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,离不开“把小事当大事办”的绣花功夫。“卷尺哥”的尺子,测的是城市治理精度,量的是为民服务的初心。
对于此事,你怎么看?
你还遇到过什么暖心事?
咱们评论区见
来源 | 南方日报综合第一现场、南方都市报、深圳大件事、新黄河客户端等
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