湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 晏杰 张望 蔡文翰）
10月20日上午，武汉公交563路驾驶员梅三文在营运途中，及时帮助一名迷路老人找到家人，用实际行动践行了公交人的责任与担当，赢得了老人家属及市民的点赞。
当日9时16分许，梅三文驾驶563路3532号公交车行至姑嫂树长港路站点时，一位婆婆缓缓上车。车辆向海洋世界终点站行驶过程中，细心的梅三文发现老人不时自言自语，神情焦虑，还反复念叨“不认识路”。凭借多年营运经验，他判断老人可能坐错了车，于是在确保行车安全的前提下，主动向老人询问情况。然而，老人因年纪较大、情绪紧张，始终无法说清自己的目的地地址及需乘坐的公交线路。
为避免老人独自滞留途中发生意外，梅三文决定先将老人带回终点站再作妥善处理。9时40分，公交车抵达海洋世界终点站后，站长王亮立即上前协助。他一边耐心安抚老人情绪，缓解其紧张感，一边通过老人随身携带的手机联系到其家属，最终确认了老人的家庭住址。考虑到老人家中附近暂无直达公交，且家属担心老人再次迷路，梅三文主动提出用自己的私人轿车送老人回家，这一想法得到了家属的认可和感谢。
随后，梅三文驾驶私家车安全将老人送至家门口，早已在此等候的家属见到老人平安归来，紧紧握住梅三文的手连声道谢。
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