为扎实推进党建引领物业治理集中攻坚行动,着力提升 “四保一态”物业服务类工单的处置效能,10月13日下午,青浦区房管局召开重点小区拔点攻坚会议,聚焦9月份投诉排名前十的部分小区,会同相关街镇研究拔点攻坚工作。会议由局党组成员、副局长曹晓主持,局物业科、物业中心负责人,赵巷镇、夏阳街道、盈浦街道城建中心相关负责人、相关小区物业经理参加会议。
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会上,街镇城建中心针对辖区内“四保一态”工单集中的重点小区汇报了当前的突出问题、已采取的处置措施和阶段性成效;物业经理汇报了小区集中工单的处置进展、面临的困难;局物业科、物业中心对部分疑难工单提出了初步解决方案和工作建议。
最后,曹晓强调:一要发扬攻坚克难精神,压实工作责任。各街镇和物业企业要切实增强责任感和紧迫感,聚焦“四保一态”工单,主动担当作为,层层传导压力,尽早拔点销项。二要主动靠前积极谋划,聚力破解难题。各街镇要围绕工单反映的突出问题主动作为,指导物业企业积极拓展解决路径,不回避、不推诿,以创造性思维和务实举措推动问题有效化解。三要坚持问题导向,深入复盘问题短板。各物业企业要聚焦小区高频投诉问题,定期梳理工单情况,自查处置流程,完善工作中的薄弱环节,找准症结、深挖根源,精准提升处置效能,提升服务响应度和业主满意度。
来源:青浦房管
上观号作者:房可圆
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