巴州区市场监管局出硬招！专项整治守护居民水电气消费权益

“家里老旧水表终于换了新的，现在缴费心里更踏实了！” 近日，四川省巴中市巴州区东城街道居民张女士看着刚更换完成的智能水表，难掩满意。这一变化，源于巴州区市场监管局今年以来开展的居民水电气计量收费专项整治行动。截至目前，该区已完成3.42万支到期水、气表轮换，处理群众诉求84件，立案查处计量违法案件11起，以实打实的举措筑牢民生“保障线”。

高位统筹织密责任网，多方协同破难题

“水电气计量准不准、收费规不规范，直接关系群众‘钱袋子’。” 巴州区市场监管局相关负责人介绍，此次专项整治从一开始就坚持高位推动，区委、区政府分管领导先后3次听取专题汇报，4次召开工作推进会，为整治工作定方向、明要求。

为避免“单打独斗”，该区组建了由市场监管局牵头，发改、水利、经信、住建等部门及各乡镇（街道）协同参与的工作专班，印发专项工作方案，明确各单位职责边界。同时建立“周晒账、半月调度、月盘点”机制，确保整治进度实时可控。市场监管局作为“主力军”，不仅开展7次内部专题调度，还组织全区水电气服务企业开展政策宣讲与警示教育，并对3家企业进行行政约谈，构建起“纵向贯通、横向协同”的责任落实体系。

靶向发力深挖问题线索，源头防控除隐患

“您好，这里是巴州区市场监管局，请问您反映的小区物业多收电费问题，我们需要进一步了解情况……”在专项整治办公室，工作人员正逐一核实群众举报线索。据统计，通过线上线下渠道发布问题线索征集公告后，该区已接收并办结群众电话、网络、来信举报19件。

除了“被动接诉”，工作专班更注重“主动排查”。执法人员深入水电气企业营业厅、居民社区，开展实地检查，累计排查并整改各类问题23个。针对群众反映集中的计量表具精准度问题，执法人员对 9 家服务企业在用的27支计量表具（含3支电表、6支水表、18支气表）进行专项抽样，送法定机构检测，从源头消除计量风险。截至目前，已立案查处计量违法案件11起，办结10件，向区纪委移送问题线索2件。

长效治理巩固整治成果，便民服务暖人心

“我们不仅要解决当下问题，更要建立长期保障机制。” 巴州区市场监管局相关负责人表示，为推动整治工作走深走实，该区制定印发《巴州区民用“三表”运营服务单位落实计量和收费主体责任事项清单》，为企业划定“红线”“底线”。

在整改落实上，工作专班督促企业制定表具轮换计划，目前已指导完成3.42万支到期水、气表轮换，协助区电力公司轮换电表0.65万支，储备新电表1.8万只；推动6家企业完善内部计量管理制度，纠正 9 起价格收费不规范行为。针对群众诉求，创新开展民用三表“你点我检”公益活动，高效处理供电、供气、供水领域民生诉求84件。

此外，结合“5・20 世界计量日”开展集中宣传，提升企业责任意识与群众维权能力；督促7家公用企业落实收费公示制度，推动3家企业建立24小时为民服务热线，让群众消费更透明、维权更便捷。

“下一步，我们将持续巩固整治成果，完善长效监管机制，紧盯水电气计量收费领域的新问题、新动向，切实守护好群众的合法权益。” 巴州区市场监管局相关负责人说。（李军）