近日,贵州天柱县一居民家中的小米空调外机起火,火势蔓延至屋内,在网络引发关注。
空调的购买者杨先生告诉《都市现场》记者,事发时该空调并未运行,其母亲与哥哥在客厅看电视,哥哥闻到烟味后进入房间查看情况,发现窗台处有明火并冒出浓烟,立刻拨打了119火警电话。消防救援人员赶到后第一时间将火扑灭。
杨先生提供的照片中,起火的空调外机已经烧得只剩空壳,房间内的窗帘有明显的过火痕迹,屋内的墙壁也被熏黑。
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天柱县消防救援大队于10月12日出具火灾事故建议调查认定书,认定书中记录空调内部烧毁严重,且在电路板处一铜制导线发现熔痕熔珠,排除放火、小孩玩火、自燃物质自燃、雷击等因素引发火灾的可能。认定起火原因为空调外机内部电气线路故障引发火灾。引燃周围晾晒衣物、纸箱等可燃物,火灾烧毁空调外机、部分衣物、床上用品。
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据空调的购买者杨先生提供的订单截图,此台空调购买于2024年4月,实付价格为1726元。
杨先生已经联系店铺客服与小米官方客服,并列出了需赔付的清单,目前正在等待小米方面给处理结果。
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随后,《都市现场》记者也拨打了小米官方客服电话了解相关情况,接线客服人员表示近期未出现空调外机自燃的情况,如果消费者对家中的小米空调不放心,可以联系师傅上门检查。
客服人员还告诉记者,25年之前安装的空调保修期为6年,25年之后安装的空调保修期为10年。只要是在保修期内出现非人为造成的性能故障问题,都可以免费维修,但如果是人为外力或自然因素造成的问题,不能保修。若空调出现自燃的情况,会根据现场情况来判断具体原因并做出相应处理。
来源:都市现场
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