武汉公交“星星之火”党员服务队 入选2025东湖高新区新时代文明实践重点项目

（记者：李晨 通讯员：陈祺民）

近日，武汉公交“星星之火”党员服务队凭借扎实的服务成效、完善的制度体系与鲜明的行业特色，成功入选2025年武汉东湖新技术开发区新时代文明实践重点项目，成为交通行业文明风尚培育的典型代表，为武汉文明城市建设再添助力。

武汉公交“星星之火”党员服务队组建于2019年3月，由50名党员与积极分子构成。自成立以来，服务队始终以党建为引领，以“红马甲”为标识，坚定践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。六年时间里，服务队深耕服务一线，累计开展服务超百场次，覆盖1800余人次，用持续的坚守将志愿服务的温暖融入城市发展脉络。

六年间，服务队的服务版图不断拓展，从最初的公交站点逐步延伸至社区、学校、街头等多个场景，构建起多元化的志愿服务体系。在公交站台，志愿者们主动开展文明劝导，引导乘客有序乘车，耐心为老年乘客、外来游客解答手机支付操作流程等乘车疑问；走进社区，他们定期组织“清洁家园”活动，清理社区卫生死角，同时为独居老人提供结对帮扶，上门陪老人聊天、帮老人采购生活用品；每逢中高考，服务队组建的“助考应急车队”准时上路，为考生提供免费接送服务，全力保障学子顺利赴考；面对一线公交驾驶员，志愿者们化身“心理辅导员”，通过一对一谈心谈话，帮助驾驶员缓解工作压力，调节情绪状态。

凭借出色的服务表现，武汉公交“星星之火”党员服务队收获了广泛认可与多项荣誉。截至2025年，服务队人均服务时长超100小时，先后被授予“东湖高新区最佳志愿服务组织”“武汉市最佳志愿服务组织”等称号，2025 年更荣获中国交通职工思想政治工作研究会“行业优秀文化品牌” 殊荣，实现了从“星星之火”到行业文明标杆的发展，相关事迹获省市级媒体报道百余篇次。

此次入选东湖高新区新时代文明实践重点项目，不仅是对服务队过往工作的高度肯定，更为其未来发展指明方向。服务队队长邓传武表示，下一步将以项目落地为重要契机，进一步深化“党建+志愿服务”模式，推动服务质量与范围全面升级。

在服务内容上，服务队将结合交通行业特色，常态化开展“让座日”“排队日”“绿色出行”等主题活动，并在重点交通路口设立“文明岗”，让文明引导覆盖更多出行场景；在服务范围上，持续拓展社区共建项目，深化护湖、助考、送学等特色服务，同时加强与学校的联动合作，为学生群体提供定制化出行帮扶；在服务机制上，进一步完善群众“金点子”反馈渠道，确保每一条来自群众的建议都能得到及时回应与落实，切实将建议转化为服务提升的具体举措。

“我们希望让‘红马甲’成为武汉街头的文明亮色，以公交站点的小服务，汇聚成城市发展的大能量。”邓传武说道。未来，武汉公交“星星之火”党员服务队将继续扎根服务一线，以实际行动践行志愿精神，为描绘武汉宜居宜业的文明城市新画卷，增添更多动人的“志愿色彩”。