国际业务的正确打开方式，携程找到了

翻开携程集团的二季报，最明显的感受就是：国际业务表现强劲。

最近如果有机会出国旅行，打开国外各大门户网站的时候，也总能看到携程海外平台的广告——说明其营销预算比较充足，对海外业务比较重视。

首先，强力推动海外业务的战略是正确的。

携程集团的业绩主要和旅游出行挂钩，最直接的来源是交通行业和酒店行业。

作为国内领先的一站式旅行服务提供商，携程集团是上一次互联网大潮之中的胜利者之一，在其平台上，用户可找到关于住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理服务等和出行有关的一切服务，可谓中国OTA（在线旅行服务商）的一面旗帜。

今年十一双节假期期间，全国国内出游8.88亿人次，较2024年国庆节假日7天增加1.23亿人次；国内出游总花费8090.06亿元，较去年7天长假增加1081.89亿元。

但国内游火爆的行情下，人均出游花费并没有相应地增长，和去年相比保持稳定。国内市场就这么大一个盘子，如果不做大蛋糕，显然是行不通的。

在国际业务方面，携程主要是围绕中国作为出境游、入境游的大国做文章，借势跨境旅游氛围的整体向上趋势，向外持续扩张。

一方面是抓住境内用户境外出行、旅游的市场机遇，做好国内用户的服务工作。

随着免签政策的逐步落地，近年来出境游的热度一直在持续走高。用一款中国的OTA软件预定境外出行的所有项目是很多国人的第一选择。

但即便如此，面对国内竞争对手的压力，还是需要展现出更好的服务水平。携程在这方面的发力重点是AI技术的赋能。

自2024年AI问道上线以来，携程持续推进AI技术在用户体验方面的融合。

比如，携程推出的“AI行程助手”依托携程全球2000万旅游兴趣点与数亿用户真实反馈，实现了从行程规划到机票、酒店、景点门票预订的无缝闭环。用户只需输入“目的地与出行天数”等需求，AI即可结合口碑榜真实评价与实时数据，智能推荐最优方案。

境外不少交通、住宿和旅游信息都不是中文，国内用户要想做旅游攻略和安排出行方案确实更加困难一些。而有了AI技术的加持，这方面的便利程度就会直线上升。

据携程集团的二季度报，今年上半年，国内旅客在携程平台出境酒店及机票预订超过2019年同期120%水平，日本仍是中国出境游客的首选目的地，东南亚市场需求依旧稳健，长线目的地关注度上升。

另一方面，携程不断加紧获取境外用户的更高信任度，尤其是以中国游的一站式服务增加外国用户的粘性。

去哪儿数据显示，今年十一双节入境游方面，使用非中国护照预订国内航班的机票量同比增长超过三成，覆盖了国内近百个城市。韩国、日本、越南、马来西亚、新加坡游客最爱来中国玩。从增幅来看，蒙古国游客增幅最快，机票预订量同比增逾9倍；荷兰、尼日利亚、阿富汗、格鲁吉亚游客增幅都很高。

微信方面的数据也显示，国庆假期前5日，日均访问小程序的入境游用户同比增长超60%。

作为中国OTA的头部企业，伴随越来越多的入境游境外旅客，携程自然有天然的加分项——一些境外用户可能会考虑使用一款在中国领先的OTA平台来服务于其中国游。

当然，携程也不是躺赢就行，还需考虑境外用户的使用偏好以及不同国家的政策和法规，做到将自己的平台应用完全“在地化”，以融入当地用户的使用习惯，从而产生口碑，才能留住这部分境外客户。

今年上半年，携程集团国际OTA平台总预订同比增长超60%，亚太地区贡献显著，其中移动端仍是核心增长驱动力，已占总预订量的70%。入境游预订同比增长超100%，主要由韩国和东南亚两大核心客源市场的需求推动。

不难看出，不管是国人出境游也好，还是海外用户入境游也罢，携程集团国际业务还是围绕中国以及周边旅行市场“搭台子”，后续非中国旅行服务的市场拓展，其实也就植根于此。

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