北京
日前，中国银行信用卡官方公众号发布公告，宣布将逐步关停“缤纷生活”App，并将其全部功能迁移至“中国银行”App。这一举措意味着上线12年的“缤纷生活”App将正式退出市场。近年来，随着市场竞争加剧和流量成本上升，多家银行选择合并多个App以实现集约化运营，中国银行的这一决定也引发了市场的广泛关注。
信用卡App原本承担着连接线上与线下渠道、拓展消费场景和提供金融服务的双重任务。然而，在信用卡业务缩水和银行业降本增效的背景下，自营信用卡App的运营逐渐变得不划算。去年以来，上海农商银行、北京农商银行、渤海银行等多家银行已先后宣布关停信用卡App，并将功能迁移至手机银行App。
尽管如此，仍有部分银行的信用卡App在市场中表现突出，如招行的“掌上生活”、中信的“动卡空间”、交行的“买单吧”等，但整体来看，距离形成大厂级别的“生态平台”仍有较大差距。据艾瑞《2025年H1中国手机银行App流量监测报告》，2023年至2025年间，中国手机银行App整体流量趋于饱和，用户粘性也明显下滑。
信用卡业务曾是商业银行零售金融的重要增长引擎，但如今已进入存量时代。在宏观经济增速放缓和居民消费习惯变迁的双重压力下，信用卡业务面临不良率攀升、睡眠卡占比高企等问题。新生代客群的崛起也促使银行零售金融业务向“金融+生活”一站式综合服务转型。
未来，银行信用卡业务需要加强线上线下渠道的协同与融合，寻找适合自身特点的数字化转型路径，减少重复投入，提升服务效率。
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