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为持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务质效，日前，市人社局依托“幸福张家口”APP精心打造的“小张帮您办”智能问答系统正式上线,标志着我市在构建高效便捷人社服务上迈出关键一步，将为广大市民和企业带来全天候、智能化、个性化的服务新体验。
据了解，“小张帮您办”智能问答系统核心优势在于实现了人社服务的“24小时即时响应”，这一贴心举措，打破了传统政务服务在时间和空间上的限制，让群众无论身处何地，无论在白天还是夜晚，只需轻点手机，打开“幸福张家口”APP，即可随时查询、办理相关人社业务，享受“永不打烊”的便捷服务。用户登录“幸福张家口”APP后，既可在首页找到“小张帮您办”功能模块直接进入，也可以通过点击应用中可爱的“小张帮您办”AI形象，快速唤醒智能问答界面。该系统汇聚了全市300余项人社业务的办事指南以及最新的惠企惠民政策举措，构建了庞大而精准的知识库，为用户提供强大的信息支持。在咨询方式上，用户既可以直接点击系统预设的常用提示词快速获取信息，也能像与朋友对话一样，自行输入个性化问题进行咨询，交互方式灵活高效。值得一提的是，为精准对接群众需求，系统还特别增设了“人社服务”栏目，主动向用户推荐“人社专区”“求职招聘”“电子社保卡”三大高频服务选项，用户可根据自身实际，一键直达所需服务场景，进行信息查询或业务办理，极大缩短了查找路径，提升了办事效率。（ 赵彩芬 王彦军 苗佳地）
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