居家适老化补贴求助、河道路面破损修复、试用期是否需要支付劳动报酬...《百姓热线》一周盘点

10.13~10.17

热线盘点

1、居家适老化补贴求助

10 月 12 日，向女士拨打节目热线求助说，想买一对助听器，听说有居家适老化改造补贴，具体应该如何操作来领取。

节目组了解到，本次补贴对象为居住在河南省的年满60周岁（计算时间截至2025年12月31日）老年人购买居家适老化改造产品给予补贴。申领补贴时限为自实施方案印发之日起，至补贴资金用完为止。按照先到先得的原则，按照购买居家适老化改造产品总费用的30%给予补贴，每房补贴上限为12000元。

向女士需购买的助听器在居家适老化改造补贴产品推荐目录内，可以享受补贴。申领流程由老年人本人或代理人(家庭成员或其他受托人）登录云闪付APP平台，搜索“河南焕新”，登录“适老化改造补贴专区”，按要求上传老年人身份证及相关房产信息，申请购买居家适老化改造产品的补贴资格。

2、河道路面破损修复

张先生反映，管城区张家门社区翠和园小区门口往西走有一条路，30多米长坑坑洼洼的，人行道铺的地砖都翘起来了，出行非常不便。

节目组从管城区张家门社区（66947093）了解到，翠和园小区紧邻熊耳河，张先生反映的路面坑洼已在河堤处，维护与管养单位是郑州市城区河道事务中心，并且去年该中心已经就此处进行过修补。通过向12319城市管理服务热线反映，河道养护方回复节目组，因连续阴雨天气导致施工停滞，未能及时修补，待天晴后统一进行养护，并承诺在本月修复破损路面，方便群众出行。

3、试用期是否需要支付劳动报酬

李女士求助说，9月初她在高新区一家餐厅干了4天活儿(9月1号--4号)，一天130元。因餐厅没完全开业，前期干的都是杂活儿，4天的工作自己觉得不合适，就给经理提出说不干了。对方说，前3天是试用期，最终只结了一天的工资。李女士质疑，虽然没有签订劳动合同，但三天试用期双方并没有任何约定，难道自己白干了3天？

节目组从已公布的高新区劳动保障维权投诉渠道处了解到，劳动者可就此问题线下维权投诉。并给出注意事项：劳动者请注意保全自己和单位之间存在劳动事实的证据：如劳动合同、考勤记录、工作证、工资条、工资欠条等。有需要的劳动者提供被投诉用人单位注册登记的全称、办公地址、用工行为所在地、法定代表人或者负责人姓名、联系电话等基本信息，并携带本人有效身份证件复印件及相关欠薪线索材料复印件，就近前往用工所在地办事处或区维权地点反映欠薪问题。

4、人行横道地砖松动

赵女士反映，地铁一号线郑州大学站E口向东20米的人行横道地砖松动，下雨天积水后严重影响日常通行，尤其是对老年人造成诸多不便。

当日下午，记者将存在的问题反映给12319城市管理服务热线反映热线，工作人员详细记录后，表示立刻向辖区单位下发工单进行整改。

5、铁路下穿惊现坑槽，车辆轮胎频频受伤。最新回复：修复完毕。

韩先生反映，最近他驾车经过双湖大道与Y005乡道下穿京广铁路线涵洞时，车辆右侧前后轮均出现爆胎情况。经下车查看后发现，路面有两处坑槽，其中一处坑槽处隆起水泥边沿比较锋利，初步判断，车辆轮胎是被此处划破。

据韩先生介绍，这段时间，先后有上百辆车在韩先生所提到的坑槽处爆胎抛锚。新郑市孟庄镇经济发展办公室接到市民投诉之后，已经将涵洞里坑槽修复完毕，不过针对韩先生等车辆损失需要上报主管领导，韩先生也可以通过司法途径诉讼解决。

6、手机莫名开通金币业务，视障人士打来求助电话。

石女士是一位视障人士，9月22日接到显示手机拨打过来的推销电话，对方自称是移动公司的工作人员，建议石女士变更套餐，石女士表示以无此需求，随即挂断电话。9月30号，石女士再次接到中国移动短信通知，内容显示石女士已经开通了金币活动，套餐也发生了变更。

10月2号，石女士前往营业厅交涉此事，工作人员表示如果取消需要承担400元违约金。节目进行时段，石女士再此打来电话表示手机业务已经被取消，违约金也无需承担。据中国移动客服人员介绍，石女士金币业务是线下开通的，而石女士对此并不知情。

节目组提醒广大用户，接到类似推销电话时一定小小心谨慎，明确表达内心需求。

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编辑：傅博

统筹： 马松林、汪昆明、梁艳