河南
10月20日2时6分，G4838次列车从郑州东站缓缓驶出，这是国铁集团郑州局为满足歌迷旅客观看演唱会需求加开的“歌迷专列”，精准服务跨城观演旅客。
据了解，10月17日至19日，多地歌迷涌入郑州。为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局聚焦异地跨省、跨城旅客出行需求，提前着手，精准分析客流变化，于10月20日在北京、西安等重点方向加开G4838次、G4835次两趟夜间高铁，服务999名旅客有序返程。
为营造良好出行氛围，国铁集团郑州局精心打造“歌迷专列”，布置歌迷专属车厢，将车厢廊道设计成“星光文化长廊”，主题海报错落有致，荧光元素与歌手经典造型装饰相映成趣，座椅靠背贴心张贴着温馨提示卡，车顶悬挂的彩色灯带随列车节奏轻轻律动，让整个车厢成为沉浸式分享空间。同时，车厢两侧摆放有留言墙，方便旅客随时分享观演感悟和打卡，让欢声笑语弥漫在车厢每个角落。
“没想到返程还能延续演唱会的快乐，车厢布置太懂我们了！”“到站前的歌曲选得超用心，瞬间被治愈！”“乘务员又贴心又会带动气氛，这趟旅途太值了”……旅客们纷纷在社交平台分享旅途体验，为精细化出行服务点赞，让列车成为传递喜悦的“移动驿站”。
旅途中，乘务员化身“氛围引导员”，带领大家开展快闪合唱，全车旅客共同跟唱，歌声、掌声与欢呼声交织成流动的乐章，将观演后的激动情绪推向新高峰，列车乘务组策划的互动活动让欢乐氛围持续升温。此外，列车还设置了专属交流区，方便歌迷们分享拍摄的精彩片段。
此外，针对夜间出行特点，为满足部分旅客休息等差异化需求，列车上还提供有“助眠服务”，乘务人员及时调整车厢灯光，为有需要的歌迷旅客提供眼罩、耳塞、助眠热饮等物品，营造温馨、舒适的睡眠氛围。同时了解到大多数歌迷至少参加了两场演唱会，车上还精心准备了润喉糖、菊花水、暖宝宝等物品，免费提供给歌迷旅客，深受歌迷喜爱。
下一步，国铁集团郑州局将坚持以市场为导向，围绕旅客出行需求，不断丰富客运产品，提高旅客出行品质，积极服务经济社会发展和旅客美好出行需求。
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