河北
（来源：劳动午报）
转自：劳动午报
在“丰铃行动”持续深入推进的过程中，基层干部以实实在在的行动践行初心使命，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。近日，丰台区市场监管局六里桥街道市场所快速响应、多方协调，仅用一天时间成功为一位84岁的老人追回装修押金，赢得居民由衷点赞。
六里桥街道市场所接到一位老人求助反映，自己与某公司签订了厨房装修改造协议，并支付了2000元押金。事后她发现该公司经营范围并不包含装修业务，且合同内容与之前承诺严重不符，墙面材质由瓷砖变为简易木板，沟通中对方态度强硬、拒绝退款。
接到投诉后，工作人员一边安抚老人情绪，一边迅速展开调查。经核实，该企业确属超范围经营。六里桥街道市场所相关负责人通过居然之家物业楼管及企业客服等多渠道联系，最终促使企业负责人当晚回电。在工作人员的耐心劝说下，对方承诺次日办理退款。
然而次日一早回访发现，企业并未联系老人退款。为确保问题彻底解决，六里桥街道市场所工作人员继续追踪，联系到企业法定代表人，严肃指出其超范围经营及合同不规范问题，要求立即整改并当天完成退款。在持续协调沟通下，企业于当日将2000元押金全额退还至老人账户。
从接到投诉到问题解决，仅隔一夜，市场监管工作人员以高效负责的态度，把群众的“日日愁盼”变为“时时安心”。老人因腿脚不便、路途遥远，特意寄来感谢信和锦旗，表达对工作人员“把群众当亲人、担当作为、出手相助”的深深谢意。（朱玥曜）
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