
南阳市12345政务服务便民热线坚守“把好社情民意头道关,站好服务群众第一岗”岗位职责,秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念,倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题,全力打造“宛美热线”服务品牌,为省域副中心城市建设贡献热线力量。
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邓州市
速修涵洞泥路助村民出行
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工单编号:251009102124580100
市民诉求:10月9日,邓州市穰东镇柳庄村群众刘先生来电反映,南邓高速在村内通行并设有涵洞,但涵洞道路仍为泥土路,雨天车辆通行困难,希望相关部门予以修缮。
办理人员:邓州市穰东镇副镇长、执法大队队长 陈刚
办理情况:邓州市接到群众诉求后,立即安排穰东镇人民政府核查处置。经项目负责人与高速施工方现场勘察并协商,迅速制定整治方案。目前涵洞下道路修缮工程已完工,保障村民安全顺畅出行。
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卧龙区
整治养殖污染优化环境
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工单编号:251011083952887161
市民诉求:10月11日,市12345热线微信公众平台收到市民留言:卧龙区潦河坡镇闫沟村金谷蛋品养殖场存在违法排放污染物问题,希望有关部门依法查处。
办理人员:市生态环境局卧龙分局执法大队一中队中队长 张燕
办理情况:卧龙区接到市民诉求后,立即安排市生态环境局卧龙分局现场核查。经查,该企业近期因多雨导致厂区晾晒棚周边存少量鸡粪。执法人员现场责令企业规范养殖,及时清理并妥善处置鸡粪,完善除臭措施,减少对周边居民的影响。
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西峡县
水库紧急放水解积水难题
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工单编号:251010150559556209
市民诉求:10月10日,西峡县丹水镇南岗村村民来电反映,受持续降雨影响,南家沟组水库水位持续偏高,村内部分路段积水严重,影响正常出行,希望有关部门协调水库放水。
办理人员:西峡县水利局小型水库管理中心主任 黄彦洁
办理情况:西峡县接到群众诉求后,县水利局立即赴现场核查。经查,因连续降雨致使水库水位上涨,加之输水洞钢丝绳断裂,造成部分低洼路段受淹。工作人员紧急开辟临时泄水通道以降低水位,待积水消退后将即时修复钢丝绳,彻底缓解水位偏高问题。
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淅川县
多举措优化客运车站服务
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“市长留言板”编号:780181
市民诉求:一市民通过“市长留言板”留言反映:10月1日,其在淅川县汽车站乘车时,发现该车站存在车辆班次信息不固定不透明,车站秩序混乱,工作人员服务态度差,希望有关部门规范客运服务管理。
办理人员:淅川县交通运输局客运科长 章文民
办理情况:淅川县接到市12345热线交办工单后,立即安排县交通运输局核查处置。目前,淅川县汽车站已在售票窗口增设电子显示屏,动态公示各线路发车时刻;针对客流高峰时段,制定专项应急调度预案;组织全体工作人员开展服务规范专项培训,全面提升服务水平。
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牢记初心担使命,新质赋能谋发展。下一步,市12345热线将继续强化为民惠企服务意识,提升数智赋能水平,深化协同办理力度,不断提升12345助力营商环境与基层治理水平,为南阳“建强副中心、奔向新辉煌”贡献热线力量。
来源:南阳12345
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