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巩留县县乡两级社会治安综合治理中心投入使用以来,以“只进一扇门,最多跑一地”为核心目标,整合多部门力量提供“一站式”服务平台,将矛盾调解、法律咨询、诉求响应等服务集中整合,切实减少群众跑腿次数,显著提升了群众的获得感与满意度。
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10月15日,巩留县县乡两级社会治安综合治理中心内,前来办理业务的群众络绎不绝。无论是家长里短的婚姻家庭纠纷、邻里矛盾,还是涉及切身利益的欠薪欠资、劳动人事争议等,群众只需走进综治中心大门,就能享受 “一站式办理” 服务,无需再在多个部门间来回奔走。
巩留镇专职人民调解员苏辉军:“入驻中心后,最大的感受是‘协同’效率的提升了。之前群众处理劳动欠薪,要跑仲裁、法院多个地方,现在跑一趟就能完成法律咨询、人民调解、仲裁对接全流程。”
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政务热线负责人马英:“中心运行至今,已化解矛盾纠纷3000余件,群众满意率达98%。我们始终围绕‘只进一扇门’目标,优化‘常驻+轮驻+随驻’机制。”
中心还为群众诉求规划了法治化“路线图”,无缝衔接人民调解、仲裁、行政复议、诉讼等流程,针对不同类型纠纷精准调配力量。还主动延伸服务触角,通过收集群众对社会治理、民生改善的意见建议,提前排查潜在问题隐患,从源头减少矛盾纠纷的产生。
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政务热线负责人马英:“我们会加强村社区调解室联动,让群众在家门口就能找到解决问题的‘出口’,把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。”
融媒记者:冉严兮
巩留零距离巩留好地方
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