月嫂上户3天就虐娃！用奶嘴捅喉咙，擦手纸擦屁股，平台还不道歉

深圳一名新手妈妈因无人照顾孩子，花高价请了月嫂，不料才上户3天就发现月嫂虐待婴儿：用擦过手的纸给孩子擦屁股，喂奶时因孩子哭闹，竟连续3次用奶嘴捅孩子喉咙。女子当即辞退月嫂，但月嫂和推荐平台均拒绝道歉。律师明确表示，月嫂的行为已构成违约和侵权，若造成伤害还可能担刑责。此事戳中无数家长的痛点，引发关于“月嫂行业乱象”和“育儿服务维权”的激烈讨论。

一、花高价请的月嫂，竟是“虐娃老手”？

深圳这位新手妈妈的经历，简直让所有家长后背发凉。刚生完孩子的她，既没人帮忙照顾，自己也没育儿经验，想着花点钱请个专业月嫂，既能让自己安心坐月子，孩子也能得到好好照顾，于是咬牙订了高价月嫂。

可她万万没想到，自己请来的不是“帮手”，而是“噩梦”。月嫂才上户3天，她就发现了不对劲。先是看见月嫂用擦过手的纸巾直接给刚出生的宝宝擦屁股，卫生问题堪忧，她当时虽有点不满，但想着可能是一时疏忽，没好意思深究。

直到她看到监控里的一幕，彻底崩溃了。视频里，月嫂正给宝宝喂牛奶，宝宝可能不舒服，有点闹腾，小手不自觉地往上挥。月嫂瞬间烦躁起来，粗暴地把宝宝的手扒拉到一边。见宝宝还是不愿意喝奶，她竟然直接拿着奶瓶奶嘴，狠狠往宝宝喉咙里捅，一下、两下、三下，动作又快又狠。宝宝被折腾得更抗拒了，哭得撕心裂肺，月嫂却一脸不耐烦。

“这是我拼了命生下的宝贝啊！”这位妈妈说，看到视频时自己心都碎了。她请月嫂是来照顾孩子的，不是来虐待孩子的。才3天就这么粗鲁，再待下去真不敢想孩子会受什么委屈。她当即就让月嫂收拾东西走人，可更让人气愤的是，面对铁证，月嫂不仅不认错，连推荐她来的平台也装聋作哑，连句道歉都没有。

二、法律拆解：月嫂和平台，一个都跑不了！

不少人看完都骂月嫂“没良心”，但除了道德谴责，法律上她和平台到底要担什么责任？答案很明确：既违约又侵权，严重的可能坐牢！

1. 月嫂的行为，先违约再侵权！

首先，从合同角度说，月嫂上户的那一刻，就和雇主形成了服务合同关系。不管是口头约定还是书面协议，“耐心、安全照顾婴儿”都是月嫂的核心义务。而这位月嫂用脏纸擦屁股、用奶嘴捅喉咙，明显没履行好服务义务，属于典型的违约行为。

根据《民法典》第577条规定，当事人履行合同不符合约定的，要承担赔偿损失等违约责任。简单说，这位妈妈不仅能辞退月嫂，还能要求全额退还服务费，甚至可以索赔精神损失费。

其次，从侵权角度看，月嫂的行为更过分。《民法典》第1165条明确，因过错侵害他人权益造成损害的，要承担侵权责任。婴儿的喉咙、消化道都极其脆弱，用奶嘴捅喉咙很可能造成黏膜损伤，这已经构成了对宝宝身体权、健康权的侵害。哪怕暂时没查出明显伤情，这种粗暴行为对婴儿的身心伤害也真实存在，雇主照样能追责。

2. 平台不能当“甩手掌柜”，必须担责！

很多人会问：“是月嫂干的坏事，和平台有关系吗？”当然有关系！平台作为中介，有义务审核月嫂的资质和品行。如果平台没做到严格审核，随便把不合格的月嫂推荐给雇主，导致雇主权益受损，就要承担连带赔偿责任。

就算平台说自己只是“介绍方”，也甩不掉责任。这位妈妈是通过平台找到的月嫂，交了钱、签了协议，平台就有保障服务质量的义务。现在出了这么大的事，平台既不道歉也不处理，明显是在推卸责任，雇主完全可以把月嫂和平台一起告上法庭。

3. 再严重一点，可能构成刑事犯罪！

别以为虐娃只是“小事”，一旦造成严重后果，月嫂可能要坐牢。如果宝宝因为被捅喉咙造成食道损伤、感染等严重伤害，月嫂的行为就可能构成故意伤害罪。就算没造成重伤，要是多次实施虐待行为，还可能触犯虐待被看护人罪，最高能判三年有期徒刑。

而且遇到这种情况，雇主千万别犹豫，第一时间报警！警察会介入调查，固定证据，不管是追究民事赔偿还是刑事责任，都有了依据。

三、网友吵翻了：请月嫂到底是救星还是坑？

这事一曝光，评论区直接炸了锅，家长们的情绪特别激动，观点主要分成几派。

愤怒谴责派：这种月嫂就该行业拉黑！

- “气得浑身发抖！这么小的宝宝懂什么？用奶嘴捅喉咙和故意伤害有什么区别？必须让她赔到底，永远不能再做月嫂！”

- “擦手纸擦屁股？这是基本卫生常识都没有吧？平台是怎么审核的？光收钱不把关，和帮凶有区别吗？”

- “最气的是还不道歉！这态度简直嚣张到极点，必须曝光她的信息，让所有家政公司都不敢用她！”

经验之谈派：请月嫂不如找熟人，坑太多了！

- “早就说过请月嫂要慎重！我之前请的月嫂，背地里给宝宝喂安神药，要不是发现得早，后果不堪设想，现在宁愿自己累点也不请外人。”

- “好月嫂都是靠熟人介绍抢着要的，平台上的‘金牌月嫂’大多是包装出来的，资质都是假的，花钱还受气！”

- “真不是我偏见，有些月嫂根本不是真心喜欢孩子，就是觉得这行赚钱快，对宝宝一点耐心都没有，还不如家里老人照顾得细心。”

理性建议派：别光骂，维权和防范才重要！

- “遇到这种事别光哭，先保存好监控、合同、付款记录，第一时间报警加投诉平台，证据在手才能维权成功！”

- “请月嫂一定要签书面合同，把‘禁止粗暴对待婴儿’‘卫生标准’这些细节写清楚，后期追责才有依据。”

- “平台也该管管了！现在月嫂行业太乱，资质审核、岗前培训都是走过场，监管部门真该好好查一查！”

结论：高价月嫂≠放心？家长该如何避坑？

现在这位深圳妈妈虽然辞退了月嫂，但心里的阴影和对平台的不满根本没消散。她的遭遇不是个例，近年来月嫂虐娃、偷换奶粉、索要红包等乱象屡见不鲜，让不少家长对“育儿服务”又怕又依赖。

说到底，家长愿意花高价请月嫂，买的是“专业”和“安心”。可如果连最基本的爱心和责任心都没有，再高的“专业资质”都是空谈。而平台要是只想着赚中介费，不把服务质量和孩子安全当回事，迟早会被市场淘汰。

这事儿也给所有准备请月嫂的家长提了个醒：找月嫂不能只看“金牌”头衔，一定要多核实资质、要真实客户评价，最好安装监控随时关注情况，书面合同更是不能少。

最后想问大家：你觉得这位妈妈能要回服务费并索赔成功吗？你身边有遇到过不靠谱的月嫂吗？对于规范月嫂行业，你有什么好办法？欢迎在评论区聊聊！