好房子名不副实？华发山庄业主投诉房屋渗漏、横梁开裂

房地产行业步入深度调整期，压力不仅传导至房企，也落在了普通购房者的肩上。珠海华发山庄业主李先生近日反映，其购买的房屋存在严重质量问题，其生活备受困扰。

新房变“危房”

2020年，李先生于珠海华发山庄购置住宅。

在装修期间，李先生发现其所购买的房屋存在诸多质量问题。如墙面、楼顶、门口及衣帽间漏水，墙体渗水，负一层钢筋混凝土结构存在“有钢筋无混凝土”、副梁无钢筋等隐患，甚至三楼横梁也出现开裂。

在发现房屋存在质量问题后，李先生曾要求开发商珠海华发实业股份有限公司为其退房或换房。在时任开发商售后总经理宋某的协调下，珠海华耀商贸发展有限公司承诺再有问题就为李先生作退房处理。李先生遂继续装修。

2021年11月，李先生一家人入住了华发山庄。因珠海多雨，入住后又发现多处渗漏水，向物业管理处和开发商售后反映，却始终未获根本解决。

2022年4月，由于入住后，房屋存在的问题加剧，李先生再次向开发商提出退换房，但一直杳无音讯。

书面承诺亦成空

“外面搭架子，里面施工。”谈及入住的4年，李先生表示，住在家里就像住在工地一样，且还遇到暴力施工。“施工外墙的时候，为了试水，可以把水试到我家里的客厅里来。把2楼的木地板全部泡水，1楼的大理石全部弄渗透黄泥水，没有办法恢复。为此曾多次找到物业和售后，但一直没有答复。”

更令人震惊的是，房屋内甚至出现老鼠和蛇的侵扰。李先生称，房顶常有老鼠跑动，已通过粘鼠板捕获十几只；更曾有蛇从下水道经坐便器爬入室内。他表示，这些问题在小区中并非个例。

为此，开发商曾于2024年5月6日为李先生出具了一份承诺函，承诺函显示：“此栋多次出现渗漏水问题，如此次业主同意我司再次进行全面排查维修，后期再出现渗水且责任为我司情况，业主可与我司协商做退房处理。”

今年七月初，李先生久等无望，遂再次找到了开发商和物业，要求开发商按此前的承诺，予以退房处理。

但直至此时，李先生要求开发商兑现其承诺时，他才明白，开发商并没有给他退房的计划，只是想通过维修来解决。“我已经对华发山庄及开发商华发股份失去了信心，我现在只想退房远离这个伤心地。”李先生无奈地表示。

品牌承诺与现实反差

外墙大面积渗水、阳台与室内交接的边角落渗水、雨水回灌到室内等等……，这不仅仅是李先生一家的困境。小区内多户业主也和其表示，均存在类似问题。

然而他们多次把问题报给工程部，工程部虽说安排人上门看，进行多次修补，但一次都没有修好，渗漏问题严重。而且，华发山庄小区内还存在砸车、入户盗窃等问题，业主安全无保障。

资料显示，华发山庄的开发商珠海华发实业股份有限公司（股票代码：600325）是承接华发集团房产开发板块的平台公司，始创于1980年，拥有国家一级房地产开发资质，2004年成功在上海证券交易所挂牌上市。

2024年，华发股份全口径销售位居中国房地产企业销售榜TOP10，权益销售金额位居TOP9,连续五年稳居千亿房企阵营。2025年以来，全口径销售额连续多月逆势位列行业前10，持续跻身行业第一梯队。

值得一提的是，2024年，华发股份迭代推出“科技+好房子”产品体系，以“数字化、智慧化、绿色化、产业化”四化为技术支撑，完成从“有没有”到“好不好”的品质改善，全面建设“安全、舒适、绿色、智慧”的科技+好房子，致力于成为“好房子、好小区、好社区、好城区”建设与服务提供商。

从李先生的真实遭遇来看：华发山庄是否称得上“好小区”？他所购住宅是否堪称“好房子”？他的居住体验是否真正“舒适”等问题值得人们深思。

就李先生所反映的问题，原点新财经函至华发股份，但截至发稿前，尚未得到任何回复。

房屋是普通家庭最大额的消费，其质量不仅关系业主切身利益，更影响社会和谐稳定。我们真切希望李先生的问题能早日得到合理解决，也期待华发股份作为行业头部企业，切实承担起自己应担的责任，以实际行动推动房地产市场健康、可持续发展。