对话中国移动孙世伟：“移动爱购”数智生活商城焕新消费价值

10 月 10 日 -12 日，以 “ 碳 硅 共生，合创 AI+ 时代 ” 为主题的 2025 年 中国移动全球合作伙伴大会成功举办。

在本次展会上，中国移动带来了最为亮眼的新业务——移动爱购数智生活商城。作为中国移动数智化战略的重要落地成果，移动爱购商城面向超10亿用户，以“连接+权益+应用+硬件”为核心，致力于打造品质可靠、一站尽享的数智生活新入口。

大会举办期间，搜狐科技前往中国移动全球合作伙伴大会现场，并与中国移动市场经营部副总经理、产品中心主任孙世伟进行了深入的对话。

孙世伟向搜狐科技表示，之所以推出移动爱购商城，是因为用户需求已从单一通信服务升级为全场景智慧生活解决方案，另外行业也亟需打破同质化竞争的困局。

据了解，中国移动正在整合积分商城、权益超市、泛全联盟等核心平台，将在移动爱购数智生活商城提供包括“连接+权益+应用+硬件”等全场景数智生活服务。

与天猫、京东、拼多多等传统电商平台相比，移动爱购数智生活商城并非单纯在商品丰富度和价格上竞争，而是充分发挥通信运营商的独特基因，围绕数智生活服务形成差异化、有特色的服务。

移动爱购商城，面向客户的体验升级

推出移动爱购数智生活商城，不仅是一次简单产品升级，更是一次中国移动面向客户的根本性运营升级。

孙世伟解释称，中国移动为此驱动了三大变革：一是资费模式的变革。从传统的通信消费模式到办理会员送AI豆的会员权益运营模式。二是客户回馈的变革。客户通过消费、办理会员、参加营销活动等都可以获得AI豆，通过不断积累可以兑换更多的权益，让用户感受到实实在在的回馈。三是运营模式的变革。打破过去各运营平台分散作战的局面，通过强大的中台能力拉通全域资源，实现一点接入、全网服务。移动爱购数智生活商城从满足功能价值的单一资费模式向满足客户功能价值、体验价值、情绪价值的多维模式升级。

此外，面向生态，商城将进一步突破“产品、客户、企业”三个边界，实现2B2C合作模式转型。例如，中国移动把中旅、中粮、中石化、华为、海尔等央企和公司优质的产品和服务纳入平台上来，共同开展运营。孙世伟表示，“我们将面向生态开放我们的触点资源和回馈资源等，服务于我们共同的客户。”

AI豆，用户与商城的情感纽带

据了解，移动爱购商城的核心运营理念是“用移动，挣AI豆，享爱购”。其中，“AI豆”不仅是运营工具，更是中国移动精心设计的情感符号。

中国移动的命名主要有两大寓意：音同“爱豆”，象征用户对品质生活的热爱，承载与用户每一次互动的情感价值。同时也是“AI豆”，商城提供最新潮的人工智能新产品和新服务，将聚力打造“买数智产品，到移动爱购”的客户心智。

孙世伟告诉搜狐科技，接下来中国移动将通过“多起来、用起来、活起来”三大路径，实现“客户、企业、生态”三方共赢。

比如，构建多元得豆体系，让客户能够轻松得豆、随处得豆。比如客户通信充值可以得豆，办理会员可以得豆，参与网龄回馈活动也可以得豆。

另外，让客户想怎么用就怎么用。现在客户可以在移动爱购商城购买流量、权益、智能硬件、信息应用等多种商品均可用AI豆抵扣，享受实实在在的优惠。未来AI豆将被嵌入日常生活场景，客户在线下合作商户支付也可以用AI豆抵扣，真正实现线上线下贯通。

除此之外，中国移动还将联合生态合作伙伴共同构建“积分联盟”，用户的积分将可以在多个企业的平台间流通、兑换，享受更多便捷与优惠，也将极大地提升整个体系的活跃度。

智能体加持下

移动爱购推动数智生活升级

值得一提的是，灵犀智能体作为移动爱购商城的“数智引擎”，将全方位提升用户的购物体验。

据了解，灵犀智能体是移动爱购的“数智引擎”，其作用可概括为“智能管家”与“场景连接器”。它基于中国移动自研的九天大模型，具备自然语言交互、记忆学习和跨场景协同能力，可以主动预测用户需求、完成交易闭环。

例如，可以根据用户的通信消费习惯推荐定制套餐，或结合地理位置推送当地特色权益，也可以为用户打包定制一个假期旅行方案，实现“未觉先至”的个性化服务。

智能体还将成为商城的大脑和引擎，让商城变得更聪明。从过去的“人找货”到“货找人”，并且自动调配资源，主动推荐、规划、预判。以前，需要由用户操作工具完成消费，现在智能体可以自主执行比价、下单、支付、售后全流程。

可以说，智能体将定义全新商业形态。未来商城即智能体，智能体即商城。

那么，与天猫、京东、拼多多等传统电商平台相比，移动爱购数智生活商城到底有哪些优势呢？孙世伟认为，移动爱购数智生活商城并非单纯在商品丰富度和价格上竞争，而是充分发挥通信运营商的独特基因，围绕数智生活服务形成差异化、有特色的服务。

首先，是移动爱购的“连接+权益+应用+硬件”一体化服务模式。移动爱购以通信服务为根基，将持续推动业务从基础通信向数智生活服务升级，提供全场景智慧生活解决方案，区别于传统电商单一的商品交易模式。

另外，“央企供应链+属地化”特色商品体系，让移动爱购商城依托中粮、中旅、中石化等央企供应链资源，并联合阿里、腾讯等互联网头部企业，确保商品优质与价格优势。同时中国移动拥有众多省公司的属地运营能力，可以打造“一省一特色”的产地直供体系，实现差异化供给。

最后，“一豆一码”融合身份、积分与支付，打造用户体验闭环。通过“AI豆”积分体系贯穿服务全流程，增强用户黏性与情感连接；“超级码”可以实现身份识别、权益集成与支付功能“三码合一”，在线下场景中实现“一码通行”，构建数智服务与情感回馈相结合的用户体验优势。

总体来说，移动爱购不仅是购物平台，更是以通信为根基、AI为引擎的数智生活共同体。中国移动让通信消费延伸为生活价值，为用户重新定义“数智生活”。