进中心·解纠纷丨油烟扰民不用愁 综治中心联动破难题

（来源：中国长安网）

转自：中国长安网

“油烟终于散了，开窗通风也不用遭罪，太感谢综治中心了！”看着楼下烧烤店新装的整洁烟道，黑龙江省绥芬河市绥芬河镇锦绣家园居民李某脸上满是欣慰。这一困扰多户居民许久的油烟难题得以彻底解决，正是绥芬河市社会治安综合治理中心充分发挥统筹协调作用、联动多方力量化解民生痛点的生动缩影。

7月12日，绥芬河市综治中心工作人员接到李某的求助，其反映楼下烧烤店的外置烟道常年未清理，刺鼻的油烟味让居民无法开窗，厚厚的油污更是随时可能引发火灾。接到诉求后，综治中心第一时间启动响应，协调市综合行政执法局入驻人员、辖区乡镇工作人员赶赴现场核查。执法人员看到烟道滴落的油污与被熏黑的墙面，当场拍照记录并向烧烤店下达整改通知。可直至7月18日，整改仍未落实，李某只能再次求助。

面对整改“卡壳”，市综治中心随即组织居民代表、烧烤店负责人与市司法局、市综合行政执法局等相关单位进行现场协商。会上，执法人员从法规层面说明油烟污染和消防安全的违规后果；综治中心工作人员耐心倾听双方诉求，一边向烧烤店负责人解释居民的生活困扰，一边向居民反馈店家整改的实际困难。最终，各方达成一致：由烧烤店负责更换全新烟道，执法局负责监督整改进度，镇综治专干跟进反馈，确保问题从根源解决。没过多久，崭新的烟道安装完毕，油烟问题彻底解决。李某特意到市综治中心致谢：“原本以为这事难办，没想到你们不仅听得认真，还能联合相关部门一起解决，太靠谱了！”

这起矛盾纠纷的化解，正是绥芬河市综治中心功能作用的集中体现。中心整合各相关单位等常驻、轮驻、随叫随驻工作力量，提供专业支撑。扎根基层，倾听民意、跟进落实，形成“市级统筹协调+乡镇一线化解”的联动模式，建立“诉求收集—分类交办—跟踪督办—结果反馈”的闭环机制，对邻里纠纷等常见问题，提前排查预防，避免矛盾升级。

自规范化建设以来，绥芬河市综治中心累计受理各类矛盾纠纷案件125件，化解118件，化解率94.4%。其中，占比较大的邻里关系纠纷，均通过“法理情”融合的方式妥善解决。如今，越来越多居民遇到难题时，会主动走进综治中心寻求帮助，“进中心·解纠纷”已成为当地群众解决急难愁盼的首选，绥芬河市综治中心将持续以高效联动、贴心服务，守护着基层的平安与和谐。