拼多多网购散装卫生巾出现手写字？女性健康不容忽视

卫生巾的品质与安全再次受到广泛关注。

10月15日，据红星新闻报道称，有网友在拼多多平台网购的廉价卫生巾在打开后出现手写的字迹。

据该网友（以下统称为雷同学）讲述，因这段时间吃药调理身体需要天天使用卫生巾，于是她于9月16日在拼多多平台上购买了散装卫生巾，共购买了50片长度为245mm的日用卫生巾，价格为6.24元。

卫生巾打开后发现上面竟然有手写字迹。“第一次买这类便宜的就踩到大雷，劝告大家千万别图便宜买小厂家的卫生巾。”，随后雷同学举报了涉事店铺。

从雷同学发布的卫生巾图片上可以看到，卫生巾整体呈白色，表面有压纹，手写的字迹出现在卫生巾的侧面区域，包括一些数字、字母组合以及日期“2022.1.2”和看似名字的文字。

10月14日下午雷同学接到了拼多多平台的客服电话致歉，并称将把商家存在的问题上报反馈，同时对店铺开展复核，并会将该商品款项按原支付路径退回至用户账户。此外，经与涉事商家沟通，商家称将紧急对接工厂进行溯源。晚8时许，雷同学已收到退款。

雷同学表示她唯一的诉求是希望商家能彻底解决卫生巾存在的问题，希望这种问题以后不要再发生了。

雷同学的遭遇绝非个例。大望财讯搜索发现，此前就有网友在社交平台表示在拼多多购买的散装卫生巾在测试后发现吸水效果差，并且还有卫生巾没有封条，找客服后客服表示正常。

而黑猫投诉平台上，也有关于拼多多售卖散装卫生巾的质量投诉。其中，有消费者表示购买的散装卫生巾在使用时出现了发霉状况，并且伴有刺鼻的发霉气味。

10月16日，大望财讯在拼多多检索发现，仍有多家店铺销售“低价散装卫生巾”，其中不乏10万+销量的店铺。在商品评论区，也有部分消费者反映其购买的散装卫生巾质量存在缺陷，如产品包装太次，并且伴有一股农药味、卫生巾收到后整体发黄等问题。

卫生巾是高毛利行业

经销商加价后可达出厂价3倍

卫生巾与女性生理健康息息相关。

据《中国经营报》报道统计，女性一生中有2535天是经期，粗略计算，如果女性经期的卫生巾用量按一天5片算，一生中需要12675片卫生巾，如果使用稍有名气的品牌卫生巾，需要花费1万到5万元不等。

当前，以超市为主的现代商超渠道虽占主导地位，但已有逐步下滑趋势；同时以电商为代表的新兴渠道加速发展——据统计，卫生巾电商渠道销售自2008 年占比0.7%，指数式增加到2018 年15.3%。

而在中国，女性护理产品中，卫生巾占优势地位。中泰证券发布的一篇名为《卫生巾行业深度报告：八百亿市场的角逐 看王者花落谁家》中提到，截至2018年，中国卫生巾市场规模为870 亿元，而卫生棉条市场规模仅4 亿元，月经杯的使用更是微乎其微。相比其他形式的卫生用品（比如棉条、护垫、月亮杯等），卫生巾的市场渗透率已达到100%。

上述报告显示，卫生巾的工艺较为简单，主要分为面层(PE 膜、PP 无纺布、纯棉)、吸收体(高分子树脂、无纺布、无尘纸、绒毛浆)、底层(PE 膜)和胶(结构胶和背胶等)，原材料占营业成本约为80%。

同时，卫生巾是高毛利行业，平均毛利率可达45%。经销商层层加价，最终可达出厂价3 倍多。行业平均销售费用占销售额约23%，研发及管理费用大约占比6%。

以百亚股份（品牌为自由点）为例，其出厂价为0.38 元/片，初级经销价格为0.51 元/片，终端平均售价约1.25 元/ 片，为出厂价3.3 倍。

售价较低的散装卫生巾因此成为部分女性的选择。英国咨询公司Euromonitor调研显示，国内前十大卫生巾品牌的市场份额只有40%，也就是说，市面上仍有60%的卫生巾处于杂牌状态。

但即便是品牌卫生巾也常被曝光存在质量问题，据新浪图数室不完全梳理，近五年来，ABC、宝洁、自由点、俏妃、七度空间、高洁丝，这些卫生巾品牌因为各种问题爆过雷。

今年“3·15晚会”再次曝光了梁山希希纸制品有限公司利用回收废品生产劣质卫生巾。该公司以260元到1400元一吨的价格，收购正规企业原本应该销毁的不合格产品，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”，二次翻新后的卫生巾在市场上能倒卖到七八千元一吨。

而相比于品牌卫生巾，散装卫生巾一般更缺乏正规质量检测，其材质、添加剂等可能连普通级的生产都达不到。

卫生巾新国标已落地实施

多数散装卫生巾商家未能提供相应报告

为保障卫生巾使用安全，国家层面也不断加大力度出台新规。今年7月1日，我国一次性使用卫生用品正式施行新国标，即《一次性使用卫生用品卫生要求》（GB 15979—2024）新国标对原材料卫生、微生物检测提出更严格要求，明确禁用废弃或使用过的卫生用品作为原料，并禁止添加可迁移性荧光增白剂。

比如在细菌菌落总数方面，其中要求，普通级其他妇女经期卫生用品要求细菌菌落总数≤200CFU/g或CFU/mL，不得检出特定微生物及其他致病微生物，真菌菌落总数≤100CFU/g或CFU/mL；在标识方面，提到产品标签说明书应符合 GB 38598 的有关要求。

根据《GB 38598-2020消毒产品标签说明书通用要求》，对于卫生品的最小销售包装标签应标注包括生产企业名称、地址、联系方式、生产批号及限期使用日期、贮存条件、产品规格、主要原料名称,执行标准编号等内容。

但事实上，拼多多上销售的诸多散装卫生巾都未能上述内容。

早在2024年12月，公益组织绿领环保就曾测评了拼多多上的五款散装卫生巾，其中4款的包装上缺失关键信息。同时，这些散装卫生巾产品详情页中，均未找到任何相关的检测报告或质量认证信息，进一步询问客服询后仅一家店铺提供了微生物检测合格报告。

而在拼多多对于其平台上销售卫生巾产品的管理情况，经查询公开信息、咨询平台客服，均未查询到拼多多对于一次性卫生用品的商品上架规范。随后绿领环保通过拼多多官方客服进行申诉，其所测评的五家店铺（娇娇的卫生用品生活馆、乐宜生活用品、沐云柔护理馆、卫生巾晨晨小店、含菲纸品）均将产品下架。

10月16日，大望财讯通过拼多多平台搜索发现，其中上述五家店铺中有三家恢复了产品销售，但相关产品页面仍未能提供产品质量检验合格证明。大望财讯进一步对三家店铺客服进行咨询，仍未能得到客服的正面回答。

拼多多作为平台方，对于一次性卫生用品的商品上架规范有哪些？是否能根据新国标的要求，保证商家能提供产品质量检验合格证明、菌类检测情况、生产日期等标注？

10月16日，大望财讯以消费者的身份咨询拼多多官方客服，对方表示平台对商家的入驻、相关资质，售卖商品以及售后服务都有完善的审核监管机制。但当大望财讯进一步询问可否提供质量检验合格证明等信息时，客服并未作出正面回应，并表示会派专员联系，但截至发稿前尚未收到反馈。

平台将如何规范这些散装卫生巾售卖标准，为女性健康保驾护航？大望财讯将持续关注。