评论丨“3女带4孩续面”余波不断，别让社会信任被流量拿捏

一个社会需要起码的诚信、信任和包容，公共话语空间不能被暴戾充斥

一场“续面”引发的风波，仍时时泛起涟漪。

据报道，10月16日，“3女带4孩续面”事件顾客马女士通过社交账号首次公开露脸，称事发两个月来，持续遭受网暴，家人面临巨大压力，其个人也处于抑郁状态。她表示并没有收到面馆老板的道歉。目前已向法院递交民事诉状，控告面馆老板诽谤，且不会和解。

“够恶心”“去要饭吧”……从马女士提供的最新截图看，网上的私信谩骂非但没有随事件降温而消失，反而越发狠辣恶毒。这起事件来回撕扯，没完没了，早已超出了现实的续面争议，一些网络暴力已涉嫌人身侵害。当事人依法维权，就是最有力的回应。

复盘整起事件，起手是该老板发布的“七人只点一碗面”，引发网友对顾客“贪小便宜”的群嘲。接着，顾客晒出消费账单，事件反转，老板表示道歉。按说，至此已经降温。然而，老板转脸又发视频“阴阳”顾客，事件遂再起冲突，面馆遭遇大量差评，被迫关停。

在这个过程中，人们总感觉里边有一种莫名的张力在起作用。每一个环节、每一次停歇、每一波关注，都让人紧张围观，愤怒和亢奋也一直缠绕着人们。那种被牵引、被诱导的情绪，似乎总也停不下来。

这背后，不外乎情绪诱导和流量裹挟。无论是面馆老板多次发出的极端化表达，还是网友给顾客孩子P图做成乞讨表情包传播，均精准踩到情绪点上。一波未平一波又起，这其中，面馆老板先是断章取义、夸大“不当”消费行为，后又出尔反尔“阴阳”顾客，固然有其个人认知的问题，但平台精准捕获这些“槽点”，继续释放话题性，制造对立感，也难逃责任。

而众多似乎是主张正义的网友，也成为流量裹挟下被戏耍的对象。一会儿指责续面顾客，一会儿针对乱说话的老板，风风火火，永远站在道德制高点上骂个不停，这样的“正义”未免廉价，污染了网络空间。

这起事件也让人惊讶地发现，现实的调处面对网络争论，似乎缺乏强有力的手段。街道办尽力调解，然而这边刚和解，那边老板又“开炮”了。事发两个多月，顾客的诉状仍未立案。

吵来吵去，没有赢家。顾客也好，商家也好，可谓两败俱伤，都是这些网暴的直接受害者。而遭受最深伤害的，恐怕就是这个社会基本的信任，由此也可能会影响人与人之间的关系，以及经济活动中的“商氛”。

注意力经济需要流量，但别被流量拿捏。一个社会需要起码的诚信、信任和包容，公共话语空间不能被暴戾充斥。每个市场主体和个人，都要恪守权责边界，既要避免带节奏，也要警惕被带节奏。而平台和监管机构则要切实负起责任，履职尽责，维护晴朗的网络生态。

红星新闻特约评论员胡栖安

编辑 汪垠涛

审核 王光东

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