保单背后的守护：元保保险经纪诠释互联网保险的普惠价值

　　初秋的山东邹城，退休村医老裴坐在自家小院里晒太阳，与邻里闲话家常。谁也想不到，这位曾守护全村1500人健康的老村医，一年前还因急性白血病险些放弃治疗。“多亏女儿去年在元保投的保险，13.7万治疗费自付还不到5000元。” 老裴的笑容里满是释然。

　　老裴的经历是元保普惠服务的缩影。在元保的理赔记录里，近7成用户来自三线及以下城市，这些普通人正通过便捷的保险服务抵御生活风险。九江的蔡女士与乳腺癌抗争三年，元保累计9万余元的赔付让她能持续接受治疗，重拾对美的追求；济宁34岁的牛女士确诊结肠癌后，不仅获得近 45 万元治疗费报销，还享受到元保提供的就医陪诊服务，在艰难时刻得到贴心陪伴。

　　这份安心背后，是科技对保险服务的深度重塑。依托自主研发的保险大模型与向量知识库，元保实现了复杂理赔场景的精准判断，理赔材料线上提交一次性审核通过率超97%，医疗险万元以下理赔1日结案占比达 72%，多次赔付用户最快结案时效仅0.9秒。智能客服机器人更能识别方言与医疗术语，覆盖售前咨询、售后理赔等数十个场景，让偏远地区用户也能获得专业解答。正如联合创始人王波所言，科技让保险服务更高效，也更有温度。

　　在产品端，元保的创新始终瞄准民生痛点。平台构建了涵盖医疗险、重疾险、意外险、财产险甚至宠物险的全品类保障体系，针对老年人、高危职业人群等薄弱群体，推出 “0免赔” 百万医疗险、打工安心险等定制产品；升级后的保障责任将院外药不限清单纳入理赔，连日常小病也能1元起赔。依托大数据与AI技术，元保实现 “千人千面” 的精准产品匹配，2024年数据显示，“95后” 已首度超越 “85后” 成为其线上购险率最高的人群。截至2024年底，元保已累计服务数千万家庭，业务规模稳居行业第一梯队。

　　这份守护更延伸到线下场景与公益领域。2025年 “7.8 全国保险公众宣传日” 期间，元保联合人保财险走进北京社区，通过消防演练、保险游戏等形式普及保障知识，吸引近20家央媒报道。在公益战场上，元保连续三年为黑龙江国际徒步节提供保障，组织志愿者团队现场服务，实现保险与健康生活的融合，更向偏远地区捐赠保额与物资，用行动践行社会责任。

　　从村医的救命钱到年轻人的基础保障，从AI闪赔到社区宣讲，元保正以科技为桥，让保险扎根民生土壤。正如其与清华五道口金融学院联合发布的报告所预测，未来五年互联网保险保费有望突破万亿大关，而元保凭借 “买得便宜、赔得满意” 的承诺，已成为这场普惠浪潮中的重要推动者与扎根民生的守护力量。