天猫开启第17个双11：AI应用全面落地 深度协同淘宝闪购

记者 花子健

10月17日，电厂获悉，2025天猫双11将于10月20日晚8点正式开启。今年将是首个AI全面落地的天猫双11。淘宝天猫同步推出了6款AI导购应用，分别是AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、品类清单、AI试衣和AI清单。

阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，“我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”为此，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

这六款AI导购应用满足的是不同场景的购物需求：AI万能搜能理解复杂语义表述，比如消费者搜索“如何清理下水道小飞虫”，就能获得对应商品的推荐，而不是像之前那样需要输入品牌名称或者商品名称；AI帮我挑则是通过对话引导精准筛选商品；拍立淘升级为多模态AI搜索，为消费者实现同款价优、同类商品推荐；淘宝主页搜索则基于全网口碑自动生成品类清单，还能实时解答购物问题；AI试衣支持用户一键上身试穿心仪穿搭，通过售前的虚拟试穿环节降低售后的退货率；每位用户也将获得定制化的AI清单。

淘宝还为商家组建了AI经营团队，帮助商家降本增效。官方数据显示：AI美工月均生成2亿张图片和500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。

天猫总裁家洛谈到，AI及大消费两大历史机遇交汇，天猫押注投入AI升级产品能力，结合算法投资核心用户，扶持优质品牌做品质升级。

今年双11全周期天猫将发放500亿消费券补贴用户，部分消费券将由AI“智惠引擎”统一决策发放。试点期数据显示，AI“智惠引擎”发券转化率，相比以往提升了15%，能让消费补贴更加精准。

品牌在天猫经营可以做到全链路 AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节，提升效率并节省运营成本。

今年以来淘宝全面升级为大消费平台，5300万88VIP、3亿闪购月成交用户、10亿大会员。因此，今年也是淘宝全面升级为大消费平台后的第一个双11，天猫与淘宝闪购将深度协同，品牌旗舰店可以接入淘宝闪购，打通线上线下。官方数据显示，首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等品牌。

阿里巴巴今年6月的季度财报电话会上，管理层透露，上线不到4个月，淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单，8月的周日均订单达8000万单，整体月度交易买家数3亿，并带动手淘8月DAU同比增长20%。8月有77个品牌在淘宝闪购月成交额破千万，490个品牌成交破百万。

阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端提到，淘宝大会员正发展为打通消费全场景的超级枢纽。淘宝大会员中铂金及以上用户数过亿，这些人群购买力强，在平台的消费时间长，为品牌拉新提供了巨大的增长空间。因此，“服务好88VIP，是今年品牌的核心增量。”

官方数据显示，88VIP会员规模已达5300万。88VIP有数倍于非会员的消费力、复购率与品牌忠诚度，人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上生意。今年双11，88VIP权益加码，消费券达500亿元，并延续618“无门槛直降9折”玩法。

根据淘天公布的数据，今年10月15日晚8点，2025天猫双11预售开启。首小时35个品牌成交破亿，1802个品牌成交翻倍，破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。

美妆品类爆发尤其迅速，预售4小时，14个美妆单品破亿。淘宝闪购在全国270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长。3C数码、个护、服饰等行业品牌预售首日在淘宝闪购成交与去年同周期相比增长超290%。