永春县：以“小驿站”传播“大文明”

编者按：

为深化拓展“循迹再奋进”文明实践提质培优工程, 进一步推动泉州市新时代文明实践工作高质量发展,我市聚焦文明实践“学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗”等五项工作内容，重点在宣扬党的创新理论、循迹奋进培优、培育文明新风、帮困解难惠民、保护文化遗产等方面进行深度探索，涌现出一批具有创新性、示范性的案例。本网精选的优秀案例系列展播第十三期，以飨读者。

本期展播

永春县：以“小驿站”传播“大文明”

项目概况

在新时代文明实践工作中，永春县始终秉持“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”的理念，自2021年起，采用“政府出场地、志愿团队驻点运营、社会爱心力量支持”的联动模式，以“文明实践爱心驿站”为核心，构建“3个主驿站+N个延伸点”服务网络（含城区主干道3个爱心驿站及周边乡镇30个爱心奉茶点）。驿站采取志愿者轮值方式，聚焦环卫工人、外卖人员、留守老人等群体，常态化开展爱心早餐、爱心义剪、爱心奉茶、助困助残、点亮“微心愿”等文明实践服务活动，形成“政府引导+志愿运营+社会参与”三位一体的文明实践长效模式。驿站运营以来，已累计开展活动超700场，覆盖群众9万余人次，驿站运营服务主体永春县助困公益协会先后获评“福建省最佳志愿服务组织”“全市学雷锋活动示范点”等荣誉称号，成为永春城市文明名片、便民服务窗口及社会爱心汇聚平台。

开展“点亮微心愿”文明实践服务活动。

主要做法

一、聚焦群众需求，让驿站“建在身边”

针对环卫工人、外卖人员、快递小哥等户外工作者工作中“喝水难、歇脚难”问题，以及留守老人儿童、残障人士等特殊群体的帮扶需求，永春县通过社区走访、线上问卷建立“需求清单”，将文明实践触角延伸至群众生活场景中。通过实地调研主城区及周边乡镇人口分布、交通动线，构建“3个主驿站+N个延伸点”的服务网络，即在城区主干道旁设立3个核心爱心驿站，同步向周边乡镇延伸打造30个爱心奉茶点，成为街头路旁的微型“暖心港湾”，实现“需求在哪里，服务就覆盖到哪里”。

提供爱心奉茶。

二、整合多方力量，让服务“聚沙成塔”

为避免驿站“建而难续”，永春县创新“政府引导、志愿运营、社会参与”的联动模式，凝聚文明实践合力。由政府部门“搭台子”，由县委文明办统筹协调，县慈善总会、民政局、属地乡镇等提供场地支持并规范文明实践爱心驿站建设标准，确保驿站服务硬件设施齐全；让志愿团队“唱主角”，依托永春县助困公益协会招募志愿者实行“驻点轮值”，由志愿者负责日常管理、活动组织，让服务常态长效；以社会力量“添活力”，由驿站负责搭建爱心公益活动平台，发动社会爱心企业、爱心商家等捐赠物资（如爱心早餐食材、慰问物资等），招募理发师、电器维修工、文艺工作者、大学生、“五老”等对象充实驿站志愿服务队，形成“众人拾柴火焰高”的良性循环。目前，3个爱心驿站实现全年“不打烊”，长期为留守儿童、外卖小哥、环卫工人、残疾人、游客、路人及老弱病残孕等重点群体服务，让他们在寒冷时有取暖之处，炎热时有纳凉之所，口渴时有热水供应，疲惫时有歇脚之地。

三、丰富服务内涵，让文明“融入日常”

驿站以“便民、惠民、暖民”为核心，紧扣群众“需求清单”募集爱心项目资金与物资，将文明实践与群众生活需求深度融合，以项目化理念开展文明实践活动，针对不同群体的核心诉求，塑造可持续又“接地气”的活动品牌4个：一是做到周周有“爱心早餐”，在每个周六、周日为环卫工人、孤残老人、特困户等群体免费提供100份早餐；二是实现月月有“爱心义剪”，将每月17日定为驿站“义剪日”，组建由58位专业理发师组成的义剪志愿服务队，为行动不便的老弱病残对象提供理发服务；三是定期“点亮微心愿”，创新“1121”机制（即1次需求收集、1次物资采购、2类爱心群体联动、1次集中慰问），从送电饭煲、热水器等生活物资，到改造卫生间、老旧线路、陪孤寡老人过节等贴心服务，共点亮“微心愿”1200多个；四是推出夏季“爱心奉茶”，通过在人流量大的路段、商铺、校园及交通岗亭等处，设置爱心奉茶点33个，招募33家爱心商家与志愿者“搭档”提供服务，为路人及户外劳动者送去夏日清凉，有效实现“需求有回应、服务有实效”。

每月17日在爱心驿站门口为老人义务理发。

每周末早上定期提供“爱心早餐”。

实施成效

1. 民生难题有效破解。驿站服务直击群众“急难愁盼”，累计为9万余人次提供直接服务，群众满意度达99%以上。目前，驿站送出爱心早餐1.92万份，“爱心义剪”活动服务老弱病残对象达4.2万余人次，开展“点亮微心愿”行动39次，共募集爱心资金60多万元，精准帮扶困难对象4000多人次，连续3年推出的夏季“爱心奉茶”项目，成为了为游客、户外劳动者“高温送清凉”的贴心活动载体。

关爱孤寡老人。

2. 服务网络持续完善。立足“3个主驿站+N个延伸点”的基础布局，从1个主驿站拓展至多个分驿站及30个奉茶点，服务范围覆盖永春县主要城区及桂洋、岵山、蓬壶等乡镇，实现“城区全覆盖、乡镇有延伸”，让文明实践服务触达更多角落。

3. 志愿氛围日益浓厚。通过常态化活动吸引6000余人次参与志愿服务，培养了多支“志愿服务小分队”，推动文明实践志愿服务从“阶段性”向“日常性”转变，带动更多市民、企业参与公益，形成“人人愿为、人人能为”的志愿新风尚，助力永春县营造互帮互助的文明环境。

4. 实践模式可复制推广。该做法采以轻量化、精准化服务模式，让每个驿站嵌入在人员密集的主干道沿途，引入社会志愿服务团队开展日常管理，实现驿站有人气、有服务、有活动，为其他地区新时代文明实践点建设提供参考，实现文明实践触角延伸。

社会影响

1. 示范效应显著凸显。该做法多次被《中国文明网》《中国网》《泉州晚报》《东南早报》等中央省市县各级媒体报道，为福建省内其他地区新时代文明实践点建设提供了可复制、可推广的经验，多个县（市、区）公益组织前来交流学习。

2. 文明新风广泛普及。驿站通过传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，带动更多企业、市民参与公益，成为群众参与文明实践的重要平台，推动形成“邻里互助、守望相助”的社会风尚，助力永春县文明城市建设。

3. 公益品牌日益打响。“爱心驿站”成为永春县新时代文明实践的标志性品牌，主运营团队永春县助困公益协会先后获评“福建省最佳志愿服务组织”“泉州市学雷锋活动示范点”等荣誉称号，收到群众感谢信30余封，让驿站的知名度与公信力得到显著提升，吸引了更多爱心人士加入文明实践志愿服务行列，增强了新时代文明实践工作的群众基础与社会认可度。

工作打算

未来，永春县将以“扩面、提质、增效”为目标，推动文明实践爱心驿站向“精准化、专业化、数字化”升级，打造更高质量的民生服务品牌。

一是扩大服务覆盖。在驿站原有的规模基础上，向10个乡镇拓展驿站服务面，新增10个“爱心驿站”，增设“爱心义诊”“老年人智能设备教学”等服务项目，同步推动“奉茶点+村居文化服务中心”“驿站+村老年活动中心”融合，覆盖更多农村地区群体，让文明实践与乡村振兴同频共振。

二是提升服务专业度。开展文明实践志愿者在急救知识、心理疏导、老年服务技巧等技能的专项培训，提升志愿服务质量，拓展驿站服务内容。建立驿站“星级志愿者”激励机制，采取积分制管理，推动志愿服务从“量”向“质”转变，强化志愿精神，提升志愿服务质量与志愿者参与积极性。

三是推进数字化升级。为提升服务效率、精准匹配群众需求，为决策提供数据支持，推动文明实践智慧化转型，探索开发“爱心驿站”线上服务小程序，实现“群众需求一键申报、志愿者在线接单、服务进度实时跟踪”，提高服务匹配效率，让“小驿站”传递出更精准、更高效的暖心服务。

来源：泉州文明网

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