编者按:
为深化拓展“循迹再奋进”文明实践提质培优工程, 进一步推动泉州市新时代文明实践工作高质量发展,我市聚焦文明实践“学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗”等五项工作内容,重点在宣扬党的创新理论、循迹奋进培优、培育文明新风、帮困解难惠民、保护文化遗产等方面进行深度探索,涌现出一批具有创新性、示范性的案例。本网精选的优秀案例系列展播第十三期,以飨读者。
本期展播
永春县:以“小驿站”传播“大文明”
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项目概况
在新时代文明实践工作中,永春县始终秉持“群众需求在哪里,文明实践就延伸到哪里”的理念,自2021年起,采用“政府出场地、志愿团队驻点运营、社会爱心力量支持”的联动模式,以“文明实践爱心驿站”为核心,构建“3个主驿站+N个延伸点”服务网络(含城区主干道3个爱心驿站及周边乡镇30个爱心奉茶点)。驿站采取志愿者轮值方式,聚焦环卫工人、外卖人员、留守老人等群体,常态化开展爱心早餐、爱心义剪、爱心奉茶、助困助残、点亮“微心愿”等文明实践服务活动,形成“政府引导+志愿运营+社会参与”三位一体的文明实践长效模式。驿站运营以来,已累计开展活动超700场,覆盖群众9万余人次,驿站运营服务主体永春县助困公益协会先后获评“福建省最佳志愿服务组织”“全市学雷锋活动示范点”等荣誉称号,成为永春城市文明名片、便民服务窗口及社会爱心汇聚平台。
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开展“点亮微心愿”文明实践服务活动。
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主要做法
一、聚焦群众需求,让驿站“建在身边”
针对环卫工人、外卖人员、快递小哥等户外工作者工作中“喝水难、歇脚难”问题,以及留守老人儿童、残障人士等特殊群体的帮扶需求,永春县通过社区走访、线上问卷建立“需求清单”,将文明实践触角延伸至群众生活场景中。通过实地调研主城区及周边乡镇人口分布、交通动线,构建“3个主驿站+N个延伸点”的服务网络,即在城区主干道旁设立3个核心爱心驿站,同步向周边乡镇延伸打造30个爱心奉茶点,成为街头路旁的微型“暖心港湾”,实现“需求在哪里,服务就覆盖到哪里”。
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提供爱心奉茶。
二、整合多方力量,让服务“聚沙成塔”
为避免驿站“建而难续”,永春县创新“政府引导、志愿运营、社会参与”的联动模式,凝聚文明实践合力。由政府部门“搭台子”,由县委文明办统筹协调,县慈善总会、民政局、属地乡镇等提供场地支持并规范文明实践爱心驿站建设标准,确保驿站服务硬件设施齐全;让志愿团队“唱主角”,依托永春县助困公益协会招募志愿者实行“驻点轮值”,由志愿者负责日常管理、活动组织,让服务常态长效;以社会力量“添活力”,由驿站负责搭建爱心公益活动平台,发动社会爱心企业、爱心商家等捐赠物资(如爱心早餐食材、慰问物资等),招募理发师、电器维修工、文艺工作者、大学生、“五老”等对象充实驿站志愿服务队,形成“众人拾柴火焰高”的良性循环。目前,3个爱心驿站实现全年“不打烊”,长期为留守儿童、外卖小哥、环卫工人、残疾人、游客、路人及老弱病残孕等重点群体服务,让他们在寒冷时有取暖之处,炎热时有纳凉之所,口渴时有热水供应,疲惫时有歇脚之地。
三、丰富服务内涵,让文明“融入日常”
驿站以“便民、惠民、暖民”为核心,紧扣群众“需求清单”募集爱心项目资金与物资,将文明实践与群众生活需求深度融合,以项目化理念开展文明实践活动,针对不同群体的核心诉求,塑造可持续又“接地气”的活动品牌4个:一是做到周周有“爱心早餐”,在每个周六、周日为环卫工人、孤残老人、特困户等群体免费提供100份早餐;二是实现月月有“爱心义剪”,将每月17日定为驿站“义剪日”,组建由58位专业理发师组成的义剪志愿服务队,为行动不便的老弱病残对象提供理发服务;三是定期“点亮微心愿”,创新“1121”机制(即1次需求收集、1次物资采购、2类爱心群体联动、1次集中慰问),从送电饭煲、热水器等生活物资,到改造卫生间、老旧线路、陪孤寡老人过节等贴心服务,共点亮“微心愿”1200多个;四是推出夏季“爱心奉茶”,通过在人流量大的路段、商铺、校园及交通岗亭等处,设置爱心奉茶点33个,招募33家爱心商家与志愿者“搭档”提供服务,为路人及户外劳动者送去夏日清凉,有效实现“需求有回应、服务有实效”。
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每月17日在爱心驿站门口为老人义务理发。
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每周末早上定期提供“爱心早餐”。
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实施成效
1. 民生难题有效破解。驿站服务直击群众“急难愁盼”,累计为9万余人次提供直接服务,群众满意度达99%以上。目前,驿站送出爱心早餐1.92万份,“爱心义剪”活动服务老弱病残对象达4.2万余人次,开展“点亮微心愿”行动39次,共募集爱心资金60多万元,精准帮扶困难对象4000多人次,连续3年推出的夏季“爱心奉茶”项目,成为了为游客、户外劳动者“高温送清凉”的贴心活动载体。
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关爱孤寡老人。
2. 服务网络持续完善。立足“3个主驿站+N个延伸点”的基础布局,从1个主驿站拓展至多个分驿站及30个奉茶点,服务范围覆盖永春县主要城区及桂洋、岵山、蓬壶等乡镇,实现“城区全覆盖、乡镇有延伸”,让文明实践服务触达更多角落。
3. 志愿氛围日益浓厚。通过常态化活动吸引6000余人次参与志愿服务,培养了多支“志愿服务小分队”,推动文明实践志愿服务从“阶段性”向“日常性”转变,带动更多市民、企业参与公益,形成“人人愿为、人人能为”的志愿新风尚,助力永春县营造互帮互助的文明环境。
4. 实践模式可复制推广。该做法采以轻量化、精准化服务模式,让每个驿站嵌入在人员密集的主干道沿途,引入社会志愿服务团队开展日常管理,实现驿站有人气、有服务、有活动,为其他地区新时代文明实践点建设提供参考,实现文明实践触角延伸。
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社会影响
1. 示范效应显著凸显。该做法多次被《中国文明网》《中国网》《泉州晚报》《东南早报》等中央省市县各级媒体报道,为福建省内其他地区新时代文明实践点建设提供了可复制、可推广的经验,多个县(市、区)公益组织前来交流学习。
2. 文明新风广泛普及。驿站通过传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,带动更多企业、市民参与公益,成为群众参与文明实践的重要平台,推动形成“邻里互助、守望相助”的社会风尚,助力永春县文明城市建设。
3. 公益品牌日益打响。“爱心驿站”成为永春县新时代文明实践的标志性品牌,主运营团队永春县助困公益协会先后获评“福建省最佳志愿服务组织”“泉州市学雷锋活动示范点”等荣誉称号,收到群众感谢信30余封,让驿站的知名度与公信力得到显著提升,吸引了更多爱心人士加入文明实践志愿服务行列,增强了新时代文明实践工作的群众基础与社会认可度。
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工作打算
未来,永春县将以“扩面、提质、增效”为目标,推动文明实践爱心驿站向“精准化、专业化、数字化”升级,打造更高质量的民生服务品牌。
一是扩大服务覆盖。在驿站原有的规模基础上,向10个乡镇拓展驿站服务面,新增10个“爱心驿站”,增设“爱心义诊”“老年人智能设备教学”等服务项目,同步推动“奉茶点+村居文化服务中心”“驿站+村老年活动中心”融合,覆盖更多农村地区群体,让文明实践与乡村振兴同频共振。
二是提升服务专业度。开展文明实践志愿者在急救知识、心理疏导、老年服务技巧等技能的专项培训,提升志愿服务质量,拓展驿站服务内容。建立驿站“星级志愿者”激励机制,采取积分制管理,推动志愿服务从“量”向“质”转变,强化志愿精神,提升志愿服务质量与志愿者参与积极性。
三是推进数字化升级。为提升服务效率、精准匹配群众需求,为决策提供数据支持,推动文明实践智慧化转型,探索开发“爱心驿站”线上服务小程序,实现“群众需求一键申报、志愿者在线接单、服务进度实时跟踪”,提高服务匹配效率,让“小驿站”传递出更精准、更高效的暖心服务。
来源:泉州文明网
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