快评丨校园餐问卷只能填满意？橡皮擦擦不掉学生的真实心声

有关校园餐的细节问题，不是靠“想象”出来的，真实的答案正在于学生心中

校园餐问卷也有“标准答案”？据齐鲁晚报果然视频报道，近日鞍山铁西区实验学校被曝老师要求学生填《校园餐学生满意度问卷调查表》，只能填“非常满意”或“满意”，学生用橡皮擦将选了一般和不满意的都擦掉。

对此，铁西区教育局发布情况说明称，铁西区委、区政府已责成区纪委、区教育局等部门组成联合调查组，全面核实处理此事。目前，区教育局已重新启动不记名问卷调查工作，力求真实听取学生意见，确保调查过程的客观公正。联合调查组后续将依据调查结果，对发现的任何违规行为依法依规严肃处理，并追究相关责任人责任。

一块橡皮擦，擦掉的是学生对校园餐的真实心声。校园餐是否营养、安全、美味，是让全社会和无数家庭牵挂的事。就校园餐满意度展开调查，本身也是意见反馈机制中的重要一环，有利于全面获取学生的真实想法和感受，及时发现潜在问题、提升餐品质量。

菜品分量是否合适、种类够不够丰富、是否符合学生口味，有没有出现过菜品过凉、餐食异味等“问题餐”……有关校园餐的细节问题，不是靠“想象”出来的，真实的答案正在于学生心中。

正常来讲，当学校和有关部门收集整理相关问卷后，能够减少信息不对称，更清晰地发现普遍问题，有的放矢加以解决。如果校方划定了“标准答案”，目之所及都是“非常满意”或“满意”时，填问卷就成了形式主义的走过场，正常的意见反馈渠道无疑就被扭曲甚至堵住了。

如此敷衍的态度背后，不禁让人怀疑，学校真的有在关爱学生、把他们的真实感受放在心上吗？当学生沦为“工具人”，看到自己的正当权利被忽略、真实意见不被尊重时，又怎会建立起跟学校之间的信任基石？

近些年，发生的每一起校园食品安全事件都在提醒社会：有关校园餐的事项，关乎广大未成年人的健康，再怎么用心细心都不为过。对于“校园餐学生满意度问卷”这类直接反映学生需求的渠道，学校不能自欺欺人。

如今，当地有关部门已经介入，表明了全面调查的态度，相信会给公众一个明确的说法。而在基于事件本身的追溯、追责之外，如何进一步完善监管机制，让这类形式主义的问卷没有操作空间，使意见反馈机制发挥应有作用，也值得深入思考。

比如，当学校或主管部门看到这类“满屏满意”的问卷时，如何审慎甄别避免“照单全收”？如何开拓更加多元的反馈渠道，让学生和家长减少“说真话”的顾虑，不让真实意见被掩盖？

说到底，发放调查问卷的目的不是为了获得一个“没有问题”的虚假幻象，只有秉持发现真问题、解决真问题的态度，才是对学生和家长的真正负责。

红星新闻特约评论员任冠青

编辑 赵瑜

审核 王光东

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