浙江
近日，贵州 天柱县一居民家中的小米空调外机起火，火势蔓延至屋内，在网上引发关注。
空调的购买者杨先生 告诉《都市现场》记者，事发时该空调并未运行，当时家人在客厅看电视，闻到烟味后进入房间查看，发现窗台处有明火并冒出浓烟。消防救援人员接警后第一时间赶到将火扑灭。
起火的空调外机烧得只剩空壳。图片由当事人提供。
房间内窗帘有过火痕迹，屋内墙壁也被熏黑。图片由当事人提供。
据救援部门10月12日出具的火灾事故建议调查认定书，空调内部烧毁严重，且在电路板处一铜制导线发现熔痕熔珠，排除放火、小孩玩火、自燃物质自燃、雷击等因素引发火灾的可能。认定起火原因为空调外机内部电气线路故障引发火灾，引燃周围晾晒衣物、纸箱等可燃物，火灾烧毁空调外机、部分衣物、床上用品。
杨先生说， 此台空调购买于2024年4月，实付价格为1726元。事后，他联系店铺客服与小米官方客服，并列出了需赔付的清单，目前正在等待处理结果。
随后，记者拨打了小米官方客服，接线人员表示，近期未出现空调外机自燃的情况，如果消费者对家中的小米空调不放心，可以联系师傅上门检查。
客服人员还告诉记者，2025年之后安装的空调保修期为10年， 保修期内出现非人为造成的性能故障问题，都可以免费维修。 若空调出现自燃的情况，会根据现场情况来判断具体原因并做出相应处理。
来源：都市现场
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