上海
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【信源】运载四季
【编辑】程小程
8/14号线大世界站正值周末高峰时段，站内客流密集。一列列车进站后，一名小女孩独自走出车厢，神情紧张地四处张望，随后缓步走向正在站台值守的多职能巡视员顾闻，低声而急切地求助称与奶奶在上车时走散。顾闻在安抚其情绪的同时，迅速通过对讲机通知多职能队长董皓前来协助处理。
接到通知后，董皓迅速抵达现场，耐心安抚小女孩，并温和引导她回忆家人的联系方式。在工作人员的鼓励下，小女孩努力回想，说出了奶奶的手机号码。董皓随即拨通电话，电话那端传来奶奶颤抖的声音：“我正在浦东大道，到处找她！”得知孙女平安无事后，老人悬着的心终于放了下来。约十分钟后，奶奶赶至大世界站。见到孙女安然无恙，她紧紧抱住孩子，并不住地向工作人员表达感谢。目睹祖孙二人平安团聚，工作人员也露出了欣慰的笑容。
带领儿童乘坐地铁时，请务必加强看护，避免因人流密集导致走散。建议家长提前向孩子普及安全常识，告知他们在遇到困难时，应第一时间向身着制服的工作人员或驻站民警寻求帮助。同时，可为孩子随身携带写有家长联系方式的卡片，以便工作人员及时协助联系家人。
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