中国游客杀回全球C位，OTA靠什么抢占这波消费力？

出境游消费在升级

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“中国的国庆节，世界的黄金周。”

现在，全世界都知道，中国游客聚是一栋楼，散是满地球了。

根据国家移民管理局预测，今年“十一”长假，每天大约200万人次进出国门，高于去年的187万人次。不仅国内热门景点人山人海，就连远在非洲的大草原，也因中国游客的到来上演了难得一见的堵车奇观。

但要说热门的出境游目的地，依然是日本、泰国、马来西亚、韩国等东南亚和东亚国家。其中，最热门的又当属日本。

其旅游观光厅数据显示，2025年8月，访日外国游客人数为342.8万人次，其中中国大陆游客居首；前8个月，日本入境游客累计达2838.36万人次，中国游客超671万人，同样位居榜首。

为什么日本如此受到中国游客追捧？

除了受地理、文化、汇率等前置因素影响外，还得益于旅游消费的“最后一公里”，即支付体验环节的不断优化。

有网友晒出日本支付的方式，包含了信用卡、现金、DCC（国内发行的美元外币卡，可选日元支付）、银联、万事达卡、VISA、Paypay，以及支付宝、微信等几十种，几乎覆盖了所有的旅游消费场景，并直呼：日本的支付方式真是越来越“变态”了。

（图源：小红书）

值得一提的是，日本主流移动支付平台PayPay还于今年9月中旬接入微信支付，这更提升了中国游客在境外的支付体验。

同样，对于商家来说，在游客做出旅行决策之前，支付体验也跃升为OTA出境游竞争力的关键变量。这在结算币种上体现得尤为明显：

据Worldpay Global Payments Report（GPR）调研显示，75%的消费者会因支付时出现计划外费用或手续费而直接弃购；反之，若价格以消费者本国货币显示，就有82%的消费者愿意购买更多。

不过这一问题并非无解。作为全球支付领导者，Worldpay始终致力于为商家提供安全可靠的全渠道支付技术解决方案，其中包括为OTA搭建兼容多货币结算、多支付方式的支付平台。

举个直观的例子，当中国游客在OTA上预订境外机票、酒店，或当地一日游产品时，可直接使用熟悉的微信、支付宝付款，而无需到当地兑换现金，或担心在当地使用信用卡被盗刷及后续繁琐的申诉过程，同时也避免了支付沟通上的语言障碍，在出行前敲定行程安排，抵达后游玩更轻松省心。

据悉，Worldpay现在与中国主流的钱包都有合作，例如支付宝、AlipayHK及微信支付，满足中国游客一键扫码的支付偏好。

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随着国内移动支付的快速发展，扫码支付的便捷体验早已融入国人日常。对瞄准出境游市场的OTA而言，谁能扫清支付痛点，谁就能留住中国游客的钱包。

从商业逻辑来看，OTA选择与支付伙伴合作，是基于自身能力边界的务实选择--多数OTA的核心竞争力集中在旅游产品整合、目的地资源拓展与用户运营，而非跨境支付能力。

实际上，中国游客在出境旅游时通常会遇到以下支付障碍，OTA也难以独立解决，反而与专业支付伙伴合作的必要性愈发凸显。

一是支付方式难以兼容。不同区域消费者支付习惯与货币需求差异显著，例如中国游客偏好数字钱包，欧洲游客依赖信用卡支付，若OTA自行对接全球各地的支付方式与结算币种，需投入大量人力与时间成本，极易错失市场机遇。

Worldpay支持全球60+种本地支付方式，135种货币定价与锁汇功能，让OTA得以安心拓展国际市场。

二是支付流程繁琐。GPR指出，支付步骤过多、需跳转至其他网站支付分别导致48%、55%的消费者弃购；另外，63%的消费者认为，一键支付对他们来说很重要。

Worldpay的支付优化工具可以帮助企业在不增加复杂性和风险的前提下，优化支付流程，提升客户体验。比如Account Updater产品可以定时对卡片信息进行更新，以保证消费者在档的卡片始终可用。

三是支付安全担忧。GPR显示，45%的消费者选择支付方式时优先考量安全性。值得注意的是，先买后付（BNPL）虽然成为OTA提升无缝支付体验的热门方式，但同时也带来欺诈和诈骗风险。

而Worldpay的一系列智能安全产品能够从不同维度保护支付安全。如Tokenization可以将支付数据替换成随机生成的唯一令牌，降低数据泄露的风险；Fraud Sight通过大数据模型，可以更为准确地预测交易是否存在欺诈。

对于先买后付，Worldpay也在多方面采取措施管控风险。

• 智能多样的欺诈防护和安全工具：通过数据分析和机器学习，预测并识别可疑交易，防止欺诈行为发生。

• 3DS2和SCA合规：在欧盟等地区，Worldpay支持强客户认证（SCA）和3DS2，减少摩擦的同时提升转化率，保障BNPL交易安全。

• 自动化报告和监控：实现全球不同支付处理机构、收单行和网关报告自动化收集，实时监控交易风险，及时响应异常情况。

• 与全球监管机构合作，确保合规性和最佳利益保障，降低欺诈和诈骗风险。

总之，Worldpay并非单一的支付结算工具，而是能为OTA提供“全球本地支付接入+多币种结算+智能风控+流程优化”的全链路支付解决方案。

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在全球支付发展的脉络中，亚太地区的消费者在数字支付方面一直保持领先地位，Worldpay也长期关注于此。

GPR报告显示，2014年，数字支付占电子商务交易额的42%，占销售点交易额的6%，到2024年，这两项比例分别飙升至81%和59%，预测到2030年，还将进一步提高至89%、71%。其中，中国市场凭借成熟的数字支付生态，为这一增长贡献了重要力量。

近期，Worldpay再落关键布局--正式在泰国推出本地收单服务，进一步巩固其在亚太市场的领先地位。

至此，泰国成为继澳大利亚、新西兰、新加坡、中国香港、日本、马来西亚、印度、韩国之后，Worldpay第九个支持本地收单能力的亚太市场。

这一举措将帮助全球商户以本地消费者偏好的支付方式开展业务，提升授权率、加强反欺诈保护，并优化结算效率，加速商业发展。

回到出境游领域，不可否认的是，OTA在预定渠道方面仍然占据着主导地位。能否满足中国游客便捷支付的核心需求，直接决定了捕获其全球流量、转化订单的效率高低。

那么，在OTA企业推进出境业务全球扩张的过程中，Worldpay具体如何为其赋能、突破支付壁垒？

• 连接全球消费者：无缝接入数百种本地首选支付方式，消除支付隔阂，让不同地区的游客都能获得熟悉、顺畅的支付体验；

• 最大化交易成功：运用智能技术优化支付流程，确保每一笔订单顺畅完成，帮助OTA抓住所有潜在的收入机会。

• 保障业务稳健：凭借领先的风控能力，抵御盗刷、欺诈等风险，为OTA业务的高速增长提供坚实保障。

以香港快运航空的合作为例。作为国泰航空全资子公司，2014年香港快运航空计划拓展亚洲市场，覆盖柬埔寨、中国内地、日本、韩国、中国台湾、泰国、越南等27个目的地客群，亟需一家具备全球影响力与规模的支付合作伙伴，最终与Worldpay一拍即合。

合作前，Worldpay对在线支付流程的研究表明，如果当地货币不可用，近25%的客户会在结账时放弃旅行预订；而合作后，借助Worldpay的解决方案，香港快运航空的支付受理率直接提升了39%。

同时，在Worldpay收单和网关服务的支持 下，香港快运航空现在接受的“良好”交易比以往大幅增加，盈利水平随之提升。

当下，出境游市场呈现出新的消费趋势，中国游客“走得更远、玩得更深”。

OTA平台数据显示，这个暑期，日、韩、泰等短途目的地虽因出行便捷成为家庭游首选，但冰岛、奥地利等远途目的地预订量也暴涨超五成，一部手机游全球已从概念照进现实。OTA若想抓住这波市场红利、抢占中国游客的消费力，升级支付服务体验迫在眉睫。

也唯有突破跨境支付壁垒、打造贴合多元出行场景的支付体验，才能真正承接需求、提升国际竞争力。Worldpay期待以自身的全球支付洞察与实践经验，成为OTA拓展国际市场值得信赖的长期合作伙伴。