乘坐高铁坐过站了怎么办？

如果在高铁的行程中

因为路途遥远选择眯一下

然后一睁眼发现自己坐过站了

这个时候应该怎么办

不用慌

跟着小编的方法就

可以免费回去

乘坐高铁坐过站了怎么办？

✅相关规定

《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，“发生误乘、 误降时，旅客应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。”

✅如何免费回去？

只需要可以拿着身份证及时与列车长联系且未出站，列车长会为您开具一份客运记录，在下一站与车站办理交接，车站会根据实际情况安排最近的车将您送回至正确到站。

✅注意事项

①在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

②免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

✅温馨提示：遇到这种情况找乘务员帮忙可以更快的找到列车长

图源：摄图网ID501623069

当然

在高铁上可能遇到的问题不止这个

为了避免大家遇到困难

不知道该怎么办

小编今天给大家来一个

高铁问题解决方案汇总

东西丢了怎么办？

✅拨打12306电话登记

可以先拨打铁路12306客服电话，将你的遗失物品的信息描述清楚。列车长会第一时间寻找，找到以后联系你并且把物品送到你的到站。到时候就可以凭身份信息去车站失物招领处领取遗失物品，也可以按照相关规定请他人代取。

✅12306 APP登记

登录12306 APP在“我的”界面选择“温馨服务”标签中的“遗失物品”登记相关信息。

没有携带身份证怎么办

✅办理临时乘车证明

办理入口：“铁路12306”APP

办理流程：

第一步：打开“铁路12306”App，点击温馨服务；

第二步：进入点击“乘坐旅客列车临时身份证明”，输入相关信息人脸认证即可。

注意事项：

①24小时内有效。在旅游过程中电子临时乘车身份证明失效时，可重新提交申请，或通过人工窗口办理出站手续。

②电子临时乘车身份证明每人一个自然月可申请6次，如果申请超过6次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

没有赶上高铁怎么办

✅改签

改签费用

可以申请改签，具体改签费用如下：

*改签费用按改签前后低票价车票的票面价格计算。

改签流程

第一步：打开“铁路12306”app并登录，点击订单中的“本人车票”，点击“改签”功能

图源：铁路12306（下同）

第二步：查询车次、车票，提交订单点击右下角“确认改签”，完成改签

注：

①乘客也可以前往乘车车站，在具备改签功能的自动售票机办理改签，电子临时身份证、临时身份证不能在自动售票机办理；

②使用现金购票或已换取纸质报销凭证的旅客，必须到铁路车站人工窗口办理车票改签。

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▌编辑：三一（李嘉亮）

▌票务合作：牧秋-18676127328