北京
受茅台上海经销商联谊会委托,为持续提升经销商门店客户满意度、品牌口碑,由上海极缔骅芳企业管理咨询有限公司(简称极缔咨询)承办的“2025茅台店长综合能力提升年度培训”于8月18日拉开帷幕。本次年度培训将跨越六个月展开。
贵州茅台上海经销商联会会长苏小相、副秘书长董文琪、联谊会培训项目负责人Tracy张旦红,极缔咨询项目总督导张藤静、产品总监孙雯婧列席了开班仪式。开班仪式上,苏会长、董秘书长分别致辞,表达了联谊会在门店零售破局上的决心,希望大家持续强化管理能力、全面提升运营水平,强调店长需率先实现从销售导向到体验导向的思维转型,助力茅台在新一轮品牌发展中行稳致远。我教学中心主任林书含女士也从北京发来贺电,对本期同学寄予了期待与祝福。
经过联谊会七月、八月的连续调研,极缔咨询对调研信息与数据的综合分析,双方最终商议,把2025茅台店长综合能力提升的系列培训定在了六个课题上:《茅台店长第1课一一认知重构》、《茅台门店实战营销》、《茅台门店接待与店务管理》、《茅台门店异常客户接待》、《茅台门店客诉化解与舆情防控》、《茅台门店客户体验创新与设计》。这六个课题的系列培训,将横跨2025年8月-2026年1月,按月度有序展开。覆盖茅台上海地区所有经销商门店店长。
师资团队由ISE首席技术官张藤静老师亲自带队,联合零售终端卓有建树的ISE本系统内的实战派老师:翠翠老师(门店实战营销)、静静老师(门店内务管理)一同担任授课。极缔咨询也将根据课题具体内容,嵌入自主研发的系统——定制“小C·茅台智能训练(店长版)”训练场景,为培训落地成果提质增效。
本次开班,也预示了茅台继门店硬件装潢、智慧门店升级之后,对门店软实力升级的开启。路虽远,行则将至。期待在双方的合力下,通过深化服务理念、细化服务流程、强化门店管理、优化场景体验,将 “顺天敬人、明理厚德” 的茅台品牌哲学转化为可感知、可触达的温情服务,以专业赢得信任、以服务创造价值,助力茅台在高端消费领域持续引领。(完)
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