在滇桂交界的富宁县归朝镇,苗族汉子龙光文是乡亲们的“定心丸”。从1998年退伍从事基层司法行政工作,多年来他辗转多个岗位,始终围着群众的事情转。担任富宁县司法局归朝司法所所长后,他更是以“维护辖区稳定、保障群众权益”为标尺,累计化解矛盾纠纷263起,让这个多民族群众聚居的边陲小镇,实现矛盾纠纷零民转刑、零投诉。
“调解不是靠嗓门,得用法律说话。”这是龙光文常挂在嘴边的话。他创新推行调解工作制度化、法律法规通俗化、调解程序规范化、回访制度经常化“四化”调解机制,像绣花一样把和谐的网织在全镇的村村寨寨。
考虑到归朝镇瑶族群众爱唱山歌,龙光文把晦涩的法律条文编成瑶语歌谣:“土地界桩要钉牢,打架伤人要坐牢;邻里吵架莫动手,喝酒吃肉话家常……”时间久了,他成了镇里有名的调解员。
龙光文深知,没有制度约束,调解就容易“打乱仗”。他牵头制定《矛盾纠纷分级调解制度》《调解工作责任清单》,不仅明确“一般纠纷3日内介入、复杂纠纷7日内化解、重大纠纷15日内拿出方案”的时间表,还细化村民小组、村委会、司法所三级调解责任:村民小组调解员负责日常排查,每周上报纠纷线索;村委会调解委员会针对小纠纷现场处置,24小时反馈结果;司法所承接跨村、跨民族的复杂纠纷,协调综治、民政、民族事务等部门联动。
为避免推诿扯皮,龙光文建立纠纷移交台账,每起纠纷的接收、移交、处理进度都登记在册,每月在镇政务公开栏公示,接受群众监督。这些制度推行后,该镇纠纷响应速度提升40%,以往“拖成大问题”的情况杜绝了。
靠着“四化”机制,龙光文组织化解的矛盾纠纷协议自动履行率93%,群众满意度达90%。同事常打趣他调解有“三宝”:磨破边的草帽、记满笔记的工作本、装着凉茶的保温杯。
“只要能帮助群众解决难题,再累也值。”龙光文说,他会一直守在归朝镇,把“四化”机制越做越细,继续织密基层和谐这张网。
记者 郭婷婷
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.