大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 闫联 周窈
“你好,是张女士吗?您反馈的金海三和城小区无法办理房产证问题已经为您解决,你可以前往行政审批中心窗口进行办理,携带相关证件资料……祝您生活愉快”。
“挂在心头大半年的事情终于解决了,特别感谢税务局的工作同志,从诉求反馈到房本到手真的是不足3天,效率是真高啊”,张女士高兴的说道。
今年以来,为了更好的解决纳税人缴费人急、难、愁、盼等问题,尤其是针对小区住户无法办证等历史遗留问题,灵宝市税务局创新“12366税务服务热线、12345政府服务热线、信访室坐班接访等“线上+线下”的诉求受理模式,成立税费服务团队专门分析研究,房管局、不动产中心等多部门联合协作、税源管理分局跟踪回访问效的“一站式”服务模式,切实回应解决纳税人缴费人诉求问题200余件,答复率100%,满意度100%。
下一步,灵宝市税务局将继续拓宽纳税人缴费人诉求回应和解决渠道,依托税费服务团队针对个性需求提供定制方案,持续深化“民呼我为”“即诉即办”畅通纳税人缴费人诉求解决机制,走好走实为民服务之路的“每一公里”。
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