近日,一名网友在社交平台发文爆料,称自己在三津汤包购买的烧卖中吃出牙齿状异物,相关消息迅速引发公众关注。
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10 月 14 日,该网友告诉南都 N 视频记者,目前三津汤包品牌方已将涉事异物带回调查。他还透露,原本买烧麦是想给家里孩子当早餐,后来孩子没吃,便给了父亲食用,父亲吃了几口就吐出了异物,“实在不敢想象从嘴里吐出别人假牙的感受,这辈子可能都对烧麦有心理阴影了。”
当天,该网友再度发文表示,双方已协商一致,三津汤包方面也已完成赔付,并将异物带回做进一步调查。
同日,三津汤包相关负责人就此事回应南都 N 视频记者,称 14 日中午已与顾客协商并达成和解,目前公司刚拿到涉事异物,正依据流程推进下一步核查。该负责人介绍,公司会联合生产、品控等多个环节开展跨部门调查确认,不仅会对异物本身做深入核查,还会对同一批次的产品进行全面检查。
该负责人同时强调,品牌非常重视顾客反馈的问题,此次事件确实给顾客带来了极差的消费体验,对此深感抱歉。
据三津汤包官网信息显示,该品牌创立于 2014 年,专注于中式面点的研发、生产与销售,采用 “以中式面点生产为核心,特许加盟与团餐销售为辅助” 的发展模式。截至目前,其旗下品牌已在广东、湖南、江西、福建、广西、湖北、香港等多个省份及地区的城市开设门店,加盟门店数量达 7300 家,每日服务消费者超百万人次。
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