立足政务服务“小窗口” 撬动营商环境“大效能”

政务服务窗口是一个地区营商环境的重要体现。近年来，我县立足“窗口即是服务，服务创造价值”的理念，将“小窗口”作为全面深化改革的突破口，积极探索贴近民生、符合实际的政务服务模式，以“小窗口”服务“大民生”，用“小细节”推动“大作为”。

窗口是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，服务行不行，营商环境好不好，窗口服务来体现。“以前办证要去好几个窗口，在多个窗口之间来回跑，现在只需到一个窗口把材料交齐，就能一次性办好，真的很方便！”在县政务服务大厅企业开办综合窗口，前来办理营业执照的冯熙然切实感受到了综合受理窗口带来的便利。

县政务服务大厅企业开办综合窗口，将“一揽子”事简化成为群众眼中的“一件事”，实现了“一窗受理、综合服务”，打造了无差别、高品质的政务服务环境，让企业和群众进一窗、找一人、办一次，实现了“一件事一次办”。今年1月—8月，该窗口办理工程审批新增项目36项，注册电子化营业执照170件。

群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里。走进县不动产登记中心，工作人员耐心地为来办事的群众解答疑问。为提高群众便利度和满意度，县不动产登记中心针对不动产登记流程大动“手术”，在实现“同城通办”“跨省通办”“电子证照”“带押过户”“非公证继承”“一件事一次办”等基础上，又进一步采取“减环节”“减要件”“压时间”等举措，推出“一窗办结、立等可取”登记模式，群众只需一个窗口，即可完成登记的申请、缴税、交费、取证等事项，改变了以往需要在几个窗口之间周旋的状况。

让群众“少跑腿”，在“家门口”就能办成事，真正实现借助“小窗口”连接“大民生”。近年来，我县不断提高政务服务效能，持续深化“放管服”改革，不断完善优化便民服务中心功能，全面推行“一网通办”“一窗通办”，推动更多高频事项“网上办、掌上办”，从细节处打通优化营商环境的“最后一公里”。同时，通过“综窗改革”，打造服务更强、态度更好、环节更简、材料更少、效率更高的办事环境，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，以不断优化的营商环境、持续净化的政治生态、干事创业的浓厚氛围、实实在在的成效让人民群众切实感受“政务新风”。

来源：印象盘山