京东“11·11”持续火爆 活跃用户增长47.6%居行业首位

10月14日，京东“11·11”惊喜开放日在京举行。活动现场，京东“11·11”交出首份成绩单。自10月9日京东“11·11”全面开启以来，在现货开卖、官方直降等举措下，消费者的购物热情持续高涨。央视市场研究（CTR）星汉移动用户分析系统数据显示，10月9日至10日，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位。诸多品类实现销售爆发，截至14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70%。

随着京东“11·11”火热进行，更多惊喜和福利也进一步揭晓。在“又好又便宜”的主题下，今年京东“11·11”不仅为消费者准备了重磅补贴优惠、海量低价好物，还特别推出“采销推荐”专区，帮助消费者轻松选购超值好物，八大惊喜日也将陆续开启，携手多位明星大咖和知名IP，为广大消费者带来更多好玩有趣的活动和惊喜大奖。

京东独家定制商品成交额增长超10倍

今年京东“11·11”接续“十一黄金周”消费热潮，在现货开卖模式下，开局即“爆单”。包含家电、手机、数码、电脑在内的带电品类订单量同比增长超70%，销售占比及增速均位列行业首位，持续扩大领先地位。京东独家定制商品数量领先优势也持续扩大，成交额同比增长超10倍。

以AI硬件、智能机器人、3D打印机为代表的趋势品类增长显著，智能机器人成交额同比增长5倍，AI眼镜增长超3倍，AI平板增长200%，3D打印机增长120%，AI手机、AI学习机增长100%。

家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个家电家居品牌的“闪电新品”成交额同比增长超100%，百吋电视、多筒洗衣机、零重力零靠墙智能沙发等成交额同比增长超10倍；制冰冰箱、健康风空调、干衣机、电火锅、钛厨具、桌面大路灯等成交额同比增长超4倍。

官方直降低至1折，还可领至高2111元补贴券包

今年京东“11·11”促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折，以最简单直接的方式，为消费者带来低价让利。同时，京东“11·11”还为消费者准备了至高2111元的官方加补券包，以及京东金融提供的“百亿消费补贴”，包括京东白条全场至高24期免息，京东支付百万免单天天抽等多重福利。月黑风高、秒杀、国家补贴×百亿补贴、特价、直播等特色频道也带来持续不断的补贴加码和优惠。

其中，在10月14日晚8点，京东将开启连续3天的“超级秒杀日”活动，带来海量低至1折的热销爆款；月黑风高将在每晚8点上线主题夜市，海量大牌1折抢。

八大惊喜日轮番来袭 京东“11·11”惊喜大使迎来新成员

今年京东“618”，京东创新推出惊喜日，联合众多明星大咖和重磅IP，为消费者带来了多重惊喜和福利，受到了广大消费者的喜爱。为此，今年京东“11·11”再度升级惊喜日玩法，将带来更多惊喜放送。

从10月16日起，电玩惊喜日、爱家惊喜日、上新惊喜日、花少惊喜日、风尚惊喜日、球迷惊喜日、吃喝玩乐惊喜日、暖暖惊喜日共八大惊喜日将轮番来袭。届时，不仅会有覆盖众多品类的特色好物，更将有一系列好玩有趣的活动，让每位用户都能找到属于自己的惊喜消费体验。

AI“黑科技”加持 JoyAI全线产品和物流“狼族”智能设备全面投用

今年京东“11·11”，包括送货上门、免费上门退换、闪电退款等超百项京东首创和独有的服务，将全方位保障消费者的购物体验。京东还上线了业内首个“差价换”服务，通过价高补差、价低退差，实现全平台跨品牌自由换货。京东客服也进一步深耕品类服务，创新推出母婴辅食导购、家配师等专属服务，让消费者更省心。

今年的京东“11·11”也是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届，为消费者提供了更优质的体验，进一步助力品牌商家降本增效。

在提效工具层面，京东提供了京小智、京点点等多种智能AI工具，免费开放大模型客服、设计智能体等服务，大幅缩短了消费者的等候时间，让咨询体验更高效，助力商家增收。

京东还将携JoyAI全线产品，为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出多个核心产品优惠政策。其中，京东数字人JoyStreamer、京东大模型品牌JoyInside、模型开发平台JoyBuilder均将向合作伙伴开放并提供免费体验机会；9月新升级发布的“数字人”能力，从“直播带货”到“内容生成”，“响应、智能、记忆”功能更加完善，同时基础版数字人还将免费开放。

京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，开启中国物流史上最具科技感的大促保障模式。基于数字孪生的智能决策体系，超脑大模型2.0将千万级别变量模型求解时间缩短至2小时内，并实现“狼族”等智能设备的互联互通，助力一线效率提升近20%。目前，“狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路，有效降低全社会物流成本。

此外，超66万名京东物流一线员工、3600个仓库及云仓将全面投入到京东“11·11”中。依托于智能系统动态优化物流路径，在最快分钟级送达的同时，偏远山区整体配送时效缩短63%。通过包邮补贴，京东也已实现新疆、西藏、甘肃、内蒙古、宁夏、青海六省区包邮全覆盖，京东“11·11”预计可为偏远地区用户节省运费超3000万元。

此外，京东工业发布的行业首个供应链大模型JoyIndustrial，已服务超1万家重点工业企业；商品治理、供需匹配、伴随出海三大深度应用智能体，也将在京东“11·11”的大量细分场景中落地。

上游新闻 马亮