营商环境优在新疆 | 疏勒政务服务“加速跑” 群众办事“一次办”

编者按：

营商环境也是生产力，而优化营商环境是解放生产力以及提升竞争力的关键举措，更是彰显地方经济发展的“软实力”所在。近年来，新疆以《自治区实施营商环境优化提升三年行动方案（2022—2025年）》为指引，着力推进一批营商环境牵引性、关键性、标志性改革，一系列实打实的改革举措，进一步构建了市场机制有效、政府保障到位的营商环境，全力培育和保护各类经营主体，促进各类经营主体高质量发展。

以营商环境之“优”，促经济大盘之“稳”，谋发展质量之“进”。如今的新疆正展现出全新的活力与魅力，成为投资者竞相奔赴、扎根筑梦的热土。新疆各级政府积极作为，以开放的姿态、务实的行动，吸引着众多投资者的目光。各类企业也在这片热土上茁壮成长，产业活力竞相迸发。

这里，政策扶持力度不断加大，为企业发展提供坚实的保障和广阔的空间；

这里，政务服务持续优化，让办事流程更加高效便捷，切实为企业排忧解难；

这里，市场环境日益公平有序，激发着无限的创新与竞争活力；

这里，法治保障坚实有力，维护企业的合法权益，让企业安心经营。

“营商环境优在新疆”，这不仅是一句口号，更是新疆努力践行的生动写照。改革网将深入探究新疆在优化营商环境方面的成功经验和积极成效，展示这片土地上的无限潜力与活力，让更多的人看到新疆在新时代经济发展道路上的坚实步伐与璀璨前景。

今年以来，疏勒县政务服务中心紧扣企业和群众办事的痛点难点，通过功能优化、流程重塑、服务创新和数字赋能，全面推进“开办一件事”集成服务模式，将原本需多部门辗转办理的“一堆事”整合为“一件事”，成功实现从“多头跑”到“一次办”的跨越。

工作人员悉心协助办理各项业务，以真诚服务传递政务温度

在疏勒县政务服务中心综合服务窗口，疏勒县谷丰农业发展有限公司总经理邓付才体验了一次高效的政务服务。因材料齐全且符合要求，他不到半小时就一次性办完了“企业一件事”全部业务。“之前办业务要跑好多窗口，现在一个综合窗口就能办完所有事，还省时间，服务也好。”邓付才说。

“开办一件事”改革的核心在于从企业和群众的实际需求出发，打破部门与流程间的壁垒。疏勒县政务服务中心对服务功能区进行了精心规划，划分为便民服务区与涉企服务区，共设置窗口65个，并对政务服务大厅的排队叫号系统等硬件设施进行了全面升级，引入微信服务号取号预约功能，极大地方便了企业与群众。同时在引导台配备了专业引导员，为前来办事的人员提供全程帮办、领办和指引服务。通过部门资源整合与审批流程优化，有效解决了群众“多头跑、反复交”的难题，实现了全流程“减时限、减材料、减环节”，政务服务的效能与温度显著提升。

专业引导员在政务服务中心提供全程帮办服务，让群众办事无忧

疏勒县政务服务中心干部王美华介绍说：“我们始终围绕如何让企业和群众办事更便捷、更满意。坚持从‘新’出发，聚焦企业和群众实际办事需求，持续推动政务服务迭代升级，以‘高效办成一件事、一类事’为抓手，全面提升审批服务效率。通过搭建统一的‘互联网＋政务服务’总门户，群众只需一次提交材料，即可在多个终端随时获取办理结果。”

该中心还针对工商、税务及水电气等高频服务领域，设置了6个“无差别”综合窗口，将原先分散的收件、出件业务统一整合至“无差别”综合窗口办理，形成了“统一受理、分发转办、分窗审批、统一出件”的高效工作模式，打造了更加便捷、高效的一站式办理平台。同时，该中心积极构建企业诉求闭环解决机制，动态更新“一件事”服务清单，从企业开办、新生儿出生等13项高频基础事项起步，逐步扩展至39项，新增了“个体工商户转型为企业”、“残疾人服务”、“社会救助”等跨部门复杂场景事项。群众只需通过新疆政务服务网“高效办成一件事专区”进行一次申请，即可享受“一表填报、一窗通办”的便捷服务，有效解决了群众多窗口提交材料、多部门往返跑的困扰。

“我们将以持续深化‘放管服’改革为契机，积极打造‘审批有速度、服务有温度、办事有精度’的一站式便民政务服务新标杆，提升广大群众的获得感和满意度。”王美华说道。（作者：阿卜力克木、胡尔西代姆·阿卜拉、努尔艾力）