长租公寓新赛道：企客差旅

长租公寓市场一方面行业已经非常内卷，一方面又与酒店业抢夺住宿领域的份额，厮杀战下头部企业硬生生闯出一条新的赛道——企客差旅（企业客户差旅服务），通过对企客服务模式的创新与优化，不断提升企业住宿服务的深度与广度。如今看来这条路走对了吗？

一、直击企业客户差旅痛点

1、企客差旅成本直降80%。差旅成本已经成为企业的一项重要的支出，企业承担较高的成本支出，员工受限于差旅标准住宿体验感不好，尤其是经济下行这一矛盾更大突出，如何让企业降本释放出更多资源用于企业，员工住得好的同时不超标？针对这一痛点，万科泊寓、龙湖冠寓等龙头企业均开通企业租房直通通道，为企业提供短租住宿服务。泊寓满足企业差旅住宿需求及新员工、毕业生集中培训住房需求，通过高性价比的酒店式配套服务、活动场地，提供个性化解决方案。冠寓则为企业量身定制差旅服务，企客差旅住冠寓成本直降80%，单日成本低至160元/间起，这个价格在一二线城市连锁酒店根本拿不到（冠寓全国布局25城，主要分布在核心一二线城市），更别说能让员工住的舒适安心。

2、企业有需求。从泊寓披露的企业服务年度报告中，2024年泊寓为企业客户提供的短租方案入住房晚达140.2万间夜，同比2023年（60.5万间夜）增长131.74%，覆盖腾讯、比亚迪、顺丰、美的等知名企业。三年来泊寓短期住宿业务爆发式增长，也侧面反映出企业差旅降本的需求旺盛，泊寓通过先行抢占这一赛道得到快速增长。

数据来源：万科泊寓

3、服务有优势。与酒店差旅相比，长租公寓针对性企业客户服务升级，推出一系列专属合作权益，比如泊寓有七大权益：租金优惠，专人对接、服务定制、优先排房、全国免费换房一次、商旅权益、员工关怀。如10月，泊寓与苏州某医学会达成合作，为中外专家提供会议住宿和个性化中西餐服务。冠寓企业租房有4大权益员工3大福利：企业需求定制、企业优先排房、专属大客经理、免费商务场地、免费全国换租、创意社群活动。企业不但能节省差旅成本，得到的服务还能全方位升级，员工的满意度跟着提高，实现三方共赢。

万科泊寓企业客户专属合作权益

二、头部公寓企客占比越来越高

不止于提供短期住宿服务，企客的长期住宿服务也成为头部公寓发力的主要方向之一。（之前我们从人才角度讲过大客户开发成为长租公寓高阶岗位）

2024年，泊寓全年服务企业客户超5400家，泊寓的客户比例中企业客户占比达45%，接近一半，新增服务企业员工7.6万人，同比提升37%。而2023年泊寓企业客户的占比是40%，可见泊寓的新增服务客户重点就是企业客户。冠寓则与政企搭建专项“冠企荟"员工公寓平台，已与近30000家知名企业开展合作，服务企业员工近7万人，规模仍不断增长。

为什么头部公寓都争相抢夺企客资源？

1、拓房速度太快，必须注重规模与效率并行。泊寓2024年新拓展房源4.06万间，净新增开业1.11万间，2025年上半年新获取1.16万间房源，运营管理房源27.3万间。冠寓2025年上半年已开业房源规模也达到12.7万间，管理房源规模16万间。全球最大的长租公寓运营商之一Greystar管理房源约70万套，美国公寓REITs规模第一的EQR管理房源约15万套，泊寓、冠寓短短几年达成这样的体量是恐怖的，规模越大效率先行，面向企客能一次性解决一栋楼的招租问题，相比个人租客更加高效。

2、服务覆盖的行业广泛。泊寓服务的企业行业涉及制造业、金融业、互联网、高新技术产业等，即有中高端产业客群，也有学生公寓，一线奋斗者等等。对公寓企业自身能力而言，可以为不同行业定制方案，与不同的行业产生链接，沉淀经验，积累口碑，形成护城河。类似雅诗阁在高端客户品牌中的护城河一样，一旦占领，客户的忠诚度很高。比如泊寓创新打造出“研住一体”新模式，提供“教室+学生宿舍”一站式服务，不但为学生提供舒适的学习和居住环境，还助力机构招生，为企业赋能的同时赢得口碑。

3、业务模式延伸与拓展维度更广。目前行业的企客合作模式主要分为四种：框架合作、企业包租、企业差旅以及定制化员工宿舍。相比个人客户直租的模式，企业客户服务广度和深度更深。框架合作、企业包租、企业差旅的合作模式都与酒店的相似，主要的差异在于产品和服务的升级，定制化员工宿舍则是酒店很难触碰的业务，也会成为未来运营企客类客户重要的能力差异点。

4、服务更加有针对性，社群营造更有氛围感。从我们调研来看，某公寓社群活动租户参与人数与总租户人数的比例在5-20%左右，如果是企业型客户，针对客户开展的专项社群活动到场率最高，对运营商来讲同频的客户运营起来也更加容易，社区氛围感更好，企客的稳定性与续租率都要高于个人客户。（有兴趣可以查看）

5、转型中高端公寓，为高端品牌引流，积累客户。房企系公寓都在转型中高端公寓的赛道，招商蛇口半年报中称公寓市场平价公寓市场受到一定冲击，而中高端细分市场潜力较大。目前招商蛇口、万科、龙湖旗下都开展了中高端公寓品牌，壹棠服务式公寓、“富瑞斯”、“霞菲公馆”都在快速落地。如上海国际邮轮港壹棠服务公寓切入亲子公寓+度假酒店的赛道；富瑞斯与深铁集团首个合作公寓项目落地前海，面向前海金融及科技人才；霞菲公馆针对都市精奢人群打造的海派文化新品牌也已在上海、杭州落地。而值得注意的是，万科高端公寓品牌“富瑞斯”自开业后成为企业员工商务出行的首选，也就是说发力企客，普通公寓可以解决普通员工的差旅、集中培训及定制化宿舍等中短长期的住宿需求，中高端公寓则可以解决中层及高管差旅的住宿需求，这样即可形成一套完整的业务闭环。

三、总结

总的来看，长租公寓切入“企客差旅”赛道，并非偶然，而是在行业高度内卷背景下的一次精准突围。它既回应了企业在降本增效上的迫切需求，也满足了员工对品质住宿的期待，更让公寓运营商在规模化扩张中找到了效率与口碑的双重支点。从泊寓、冠寓等头部品牌的实践来看，这条路不仅走通了，更逐渐成为支撑其持续增长的重要引擎。未来，随着服务不断深化、模式持续创新，企客赛道或将成为长租公寓真正走向成熟、构建核心竞争力的关键一程。

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