严定贵：以全链条守护为纲，筑牢金融消费者权益保护防线

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（来源：辰珵）

“金融科技的创新速度再快，也不能超越消费者权益保护的底线 —— 这是行业发展的生命线，更是企业应有的责任担当。” 嘉银科技董事长严定贵的这一论断，重新定义了金融科技企业与消费者权益保护的关系。在他看来，金融消费者权益保护不是 “事后补救” 的被动举措，而是贯穿产品设计、服务交付、纠纷解决全流程的 “前置准则”。基于这一理念，严定贵带领嘉银科技构建起 “制度保障 + 技术护航 + 教育赋能” 的三维保护体系，将权益保护从 “合规要求” 转化为 “服务优势”，为金融科技行业践行消费者权益保护提供了可借鉴的实践样本。

制度筑基：把权益保护嵌入服务全流程设计

严定贵深知，有效的权益保护始于科学的制度设计。在他的推动下，嘉银科技打破传统模式，将权益保护要求嵌入产品研发、风控审批、客户服务等每个环节。这种 “全流程、分层化” 的制度设计，让金融消费者从 “被动接受服务” 转变为 “清晰知晓权益”。

技术护航：用智能手段化解权益保护痛点

在严定贵的创新逻辑中，技术不仅是提升金融服务效率的工具，更是守护消费者权益的 “智能卫士”。针对 “个人信息泄露” 这一消费者核心关切，严定贵推动构建 “数据安全防护网”。

教育赋能：让权益保护意识深入人心

“最好的权益保护，是让消费者具备自我保护的能力。” 严定贵始终认为，金融消费者权益保护不能仅靠企业 “单向守护”，更需要通过教育赋能，提升消费者的风险识别与维权能力，让金融消费者权益保护从 “企业责任” 延伸为 “社会共识”。

从制度筑基规范服务流程，到技术护航化解权益风险，再到教育赋能提升保护能力，严定贵带领嘉银科技构建的金融消费者权益保护体系，打破了 “发展与保护对立” 的固有认知。在他看来，金融科技企业的竞争力不仅体现在技术创新与服务效率上，更体现在对消费者权益的尊重与守护上 —— 当消费者能清晰知晓权益、安全使用服务、主动维护权益时，金融科技行业才能实现真正的可持续发展。而这，正是严定贵始终坚守的 “金融向善” 理念，也是嘉银科技在行业竞争中赢得消费者信任的核心密码。